本报讯随着我县城市化进程加快，东湖街道四个工贸公司棚户区改造等征地拆迁重点项目增多，居民诉求随之增加，加之老案旧案积案等各类问题量多面广、情况复杂、化解难度较大。东湖街道积极应该，变压力为动力、变被动为主动，自觉用实际行动维护全县稳定发展大局。
一是落实信访责任。坚持党政主要领导负总责，对重点信访案件拿在手上协调处理，分管领导对一般信访案件直接抓，包点领导和下乡干部认真履行信访工作职责，坚持定期信访研判、领导接访制度，推动问题解决，同时变上访为下访，班子成员主动与上访群众结对子、交朋友，用感情和关怀赢得理解。
二是做好疫情防控期间信访工作。一方面密切关注信访人员动态，掌握动向和心理状况，针对性采取措施，确保疫情期间不发生上访。另一方面做好引导，告知群众通过网上或电话合理诉求，争取在来访第一时间掌握动态，安抚信访人情绪，针对合理诉求积极帮助解决，针对不合理诉求依法耐心解释。
三是聚集各方力量。针对信访对象多、工作人员少的现实情况，抽调社区党员干部、网格长和工贸公司干部共同参与信访工作，充分发挥社会组织及人民群众积极作用，整合各方力量和优势，形成长效机制，促进社会和谐稳定。
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