从8月下旬开始，我县在窗口单位行业开展“贴近群众、服务群众”作风建设专项活动。活动内容包括五方面，第一，重点推行窗口“三亮”，即亮身份，通过佩戴党徽、胸卡和工作牌、设立电子屏和公示栏等形式，公开党员干部职工的姓名、职务、工作职责等信息，强化党员干部职工的责任意识；亮标准，通过开通服务网站、设立电子屏、制作宣传栏、制作职责牌、编印服务指南、印制服务手册等多种方式，对基层服务网点和客服机构的服务用语、工作职责、工作流程、工作时限、履职要求和首问负责、限时办结、责任追究、服务承诺、去向留言、效能公示等各项工作要求和标准进行公开；亮承诺，通过新闻媒体、电子屏、公示栏和制作承诺牌、承诺卡等形式公开承诺，接受服务对象的监督。第二，突出窗口“四严”管理。一是严格文明卫生管理。二是严格执行请、销假制度。三是严禁工作时间上网聊天、玩游戏、看电影及从事其他与工作无关的行为。四是严格落实内部监督和内部考评制度。第三，建立窗口“四评”体系。一是自我评价，党员干部职工通过加强学习教育，认真开展批评与自我批评。二是群众评价，采取召开座谈会、设立征求意见箱、发放问卷测评表等方式，邀请人大代表、政协委员、服务对象、政风行风监督员每季度开展一次群众评议，扎实进行整改。三是相互评价，按照“相互帮助、相互促进”的要求，党员干部职工开展互评。四是领导点评，采取“请进来”与“走下去”、集中评与分散评相结合的方式，每季度就作风建设活动开展情况进行一次领导点评，并公开点评结果。第四，做到“五个杜绝”。一是解决思想不纯问题。二是解决纪律不严问题。三是解决作风不实问题。四是解决从政不廉和为民不勤问题。五是解决“庸懒散”、效率低问题。第五，实现“五零”服务目标，即服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”。
王琳玉指出，各级、各部门要进一步提高认识，强化举措，精心组织，下决心解决窗口单位的作风和效能问题。全县上下一定要高度重视，迅速行动，把专项活动的各项任务落到实处，以良好的作风赢得民心，以优质的效能促进发展，努力实现率先转型跨越发展，率先全面建成小康社会的目标。
县公安局、住建局、交运局、政务服务中心、马峪乡等单位负责人在会上作了表态发言。
