经理李虎平
　　一、畅通服务渠道
　　公司为客户提供95519电话24小时服务、网络服务、以及短信服务。客户可通过95519电话、销售人员或直接到公司柜面等多渠道提出理赔报案。
　　二、实行限时办结
　　对个人投保件，自收到符合要求的投保资料之日起15个工作日内完成合同制作并送达投保人；对涉及业务的保全件，公司自同意保全申请之日起5个工作日内完成受理。理赔案件，在资料齐全的情况下，保证一周2次，将案件及时送往市公司理赔部。
　　三、积极快速响应
　　客户服务人员将详细记录并及时处理客户的来电来访；对于不能当时解答的咨询或投诉，在2个工作日以内向客户反馈进展情况或处理意见。
　　四、领导接待日时间：每周星期五上午。
　　地点：中国人寿清徐支公司（清徐县晋夏公路南段38号）
　　咨询电话：5788664。
　　二O一三年四月