本报讯 近日，西门坡社区某小区21层和20层住户因生活噪音起了激烈冲突，争吵不断，而楼下19层住户正常休息也被频繁打断。无奈之下，19层两户住户向社区电话投诉求助。当得知物业沟通无果、居民矛盾愈发尖锐后，网格员师妍迅速上报，社区书记武星星高度重视，马上请专业律师前去调解。
　　 在20层住户家，师妍耐心倾听对方日常作息与活动，耐心指出噪音对楼上邻居影响大，面对21层焦虑的老人，师妍关怀备至，安抚情绪，详细记录噪音发生时间和情况，让老人感到被重视。律师在现场依据法律法规，讲解噪音扰民的法律规定和责任划分，明确居民权利义务。武星星从邻里和谐角度出发，劝导双方换位思考。
　　 最终，20层住户认识到错误，承诺立即降低噪音并约束家人活动时间；21层老人看到对方诚意，情绪缓和，也露出笑容，表示愿意包容理解。武星星表示，今后将会继续穿梭邻里间，用心倾听、用爱沟通，以真诚和坚持搭建邻里纽带，让理解与包容在社区扎根。 本通
　　西门坡社区
　　“法理情”齐上阵 为邻里纠纷按下“静音键”