柳杜乡乔武村第二网格员张利珍，负责乔武村村东片区。自从担任网格员以来，她对待工作认真负责，有求必应，在平凡的岗位上扎扎实实完成着每一件平凡事。
　　她经常这样说：“在基层社会中，网格是最小的细胞，而我们网格员就是这个细胞的守护者，每日的走街串巷是我们的工作常态，通过每日的巡查，我们可以及时地发现问题，解决问题。坚持小事不出格，矛盾不上交，就地化解。”有一次，乔武村村民宋某某和赵某某两家因占用空闲地发生纠纷，双方就此问题互不相让。作为网格员的她，得知情况后第一时间赶到现场加以劝说：“大家都是邻居，远亲不如近邻，有事坐下来慢慢商量；大家各自让一让，尽量不要把事情闹得僵了，以后还要见面……”经过耐心调解劝说，双方当事人握手言和，一起矛盾纠纷得以很快化解。当别人问到她有什么工作经验时，她说：“每天的巡查工作，让我能第一时间听到村民的诉求，这样更有助于我们网格员及时掌控网格内的纠纷隐患，从而能最大限度把小矛盾、小问题化解在萌芽状态，化解在基层一线，进一步筑牢社会和谐稳定的第一道防线。”
　　网格员又是反诈宣传员。张利珍擅长采用通俗易懂的语言，和村民面对面讲解诈骗的形式和手段，特别是老年人常遇到保健品骗局、中奖骗局和缴纳养老保险骗局等，引导广大老年人提高防骗“免疫力”。前段时间，村民丁大妈突然打来电话，说她的手机不断弹出支付页面，卡顿的不能正常使用。在电话里，张利珍了解到，是大妈点开了不明链接，并下载安装了一个APP后，才出现了这种状况。张利珍猜测大妈很有可能遇到了“木马链接”类型的诈骗手段，便一边在电话中安抚大妈的情绪，一边火速赶往她家，帮助大妈卸载了可疑软件，并安装了“国家反诈中心”APP，对手机进行了检测，还督促丁大妈修改账户密码。一波紧张有序地操作后，丁大妈的手机终于恢复正常，成功地避免了财产损失。临走时，张利珍专门给大妈留了一些反诈宣传手册，并叮嘱她好好看看资料，提高反诈意识。
　　村民遇到难题时，第一时间想到的是求助网格员，这也让张利珍倍感自己肩负的责任。而今，作为一名基层网格员，她深深感受到为人民服务不是纸上的文字，更不是一句脱口而出的话语。那是具体的行动，也是她不变的目标。
　　张利珍感言：“回顾十年来的网格生涯，可以说是五味杂陈，工作中我既遇到过积极配合的善美之举，也面对过冷漠相待，甚至是百般责难的尴尬，但在这个过程中，我更加体会到为村民解决实际困难后的成就感。”她表示，今后将继续扎根基层，在平凡的工作岗位上诠释好一名网格员的责任与担当。本通
　　张利珍
　　网尽格中千万事温情守护千万家