全县开展为人民群众“办实事、解难事”活动以来，县地税局领导高度重视，制定并下发活动实施方案，成立领导组及办公室，开通了服务热线电话（5728265）；按照“勤政、务实、高效”的工作机制，积极落实税收优惠政策，简化办税流程；通过召开专题会议、深入企业调研，围绕税收中心工作，努力解决纳税人的实际困难，实现了为人民群众“办实事、解难事”和税收工作的“互促共赢”。
　　——强化税收征管工作。面对严峻的经济形势，该局强化管户管理，开展管户清查，征管效能专项检查；利用综合治税资源，国地两税进行信息比对，及时发现漏征漏管户和非正常户；加强税收分析与预测，开展重点工程项目税源分析，掌握影响税收收入的变化因素；加强税源动态监控，分析重点税源企业的生产经营情况。共补办税务登记100余户。截至11月底，累计入库各项收入46660万元，其中：税收收入37959万元，占年计划的92.58%，同比增长12.47%，增收4207万元。
　　——简化办税流程，提供便民措施。2012年，推行免费为纳税人办理税务登记，共新增纳税户393户，累计达2567户。落实小微企业免收发票工本费政策，目前已有261户纳税人享受该项优惠政策。
　　严格推行“首办负责制”、“限时办结制”，对纳税人申办的12大类70多个涉税事宜，有法定时限的，严格按照比法定时限缩减40%的时限办结，没有法定时限的，必须按照已公示的限办时限办结。办理税务登记由法定的30个工作日，缩短到自受理之日起7个工作日；税收减免由法定的20个工作日，缩短到自受理之日起15个工作日办结，极大地方便了纳税人。
　　——新建多功能办税服务厅。该局不断完善办税服务厅服务职能，开辟税收公告栏、咨询窗口，增设了大型电子显示屏、双屏机、监控机、POS机、智能叫号机以及多媒体电脑查询系统，而且还配备了办税桌椅、笔墨纸张、纯净水、老花镜等便民设施，增设了休息区等，为纳税人提供了便利、快捷的办税环境。
　　——加强税法宣传。紧密结合税收宣传月“税收·发展·民生”的主题，与县国税局共同在县城文体中心举办“第21个税收宣传月启动仪式”，向荣获“2011年度模范纳税企业”的企业代表颁发奖牌。4月19日、20日，抽调税务干部20人在县城美锦大街和县廉政教育基地开展了税收政策集中宣传日活动，共发放宣传资料2000余份，现场解答各类税收问题35个，咨询100余人次。
　　——成立“纳税人学校”。面向广大纳税人进行税收知识的培训工作。截至目前，“纳税人学校”已经举办了网上申报、电子缴税、企业所得税汇算清缴、征管软件应用、机打发票、煤炭基金、协税护税等数期业务培训，累计培训1300余人次。
　　——办理代开收款收据、代开发票。该局为了支持地方经济发展，扶持微利企业和种植养殖业，确保及时取得国家政策补贴。为符合条件的纳税人免费提供代开收款收据服务工作，今年已开具收款收据900余份；代开公路内河货物运输业统一发票40479份，161251万元；通用机打发票3350份，21440万元；建筑业统一发票992份，129007万元；销售不动产发票252份。
　　——推进网上申报工作，目前网上申报纳税人已达700余户，签订“财税库银横向联网电子缴税三方协议”1777户，入库户次15414次，通过网上申报缴税14129万元，纳税人足不出户，就可以轻松办理纳税申报事宜，有效缓解了办税服务厅的征收压力和排队拥挤现象。
　　——深化“下乡住村、走遍村庄、服务群众、破解难题”活动。该局积极筹措资金，多方联系协调，为东范庄村委会解决6套电脑办公桌和4组文件柜，为油房堡村民办理道路交通事故救助基金1.97万元；中秋国庆期间，慰问东范庄村特困群众16户，为他们送去米、面、油等慰问品；在“认亲结对献爱心”活动中，慰问10户伤残退伍军人，发放毛毯20条。
　　——延伸服务触角，注重服务细节。利用各税务所的QQ群和电子邮箱，给企业发送涉税信息及税收政策2600余条，接收企业反馈信息120余条。及时帮助两户纳税人退还多缴税款78161.12元。
　　武振华郭勇