本报讯为优化营商环境、方便企业群众办事，按照省、市、县基层政务服务标准化规范化便利化工作要求，孟封镇党委政府从硬件、软件、配套设施等方面对便民服务中心进行提档升级。
　　优布局，促发展。科学设置咨询服务区、窗口办事区、自助服务区、等候休息区、公示公告区，爱心服务区。各区功能齐全，按照前台综合受理、后台分类办理、综合窗口统一送达的模式，推行“一站式”服务，满足办事群众的基本需求，得到群众的支持和认可。
　　强队伍，提效能。组建由工作经验丰富的老同志、业务水平高的中年干部、知识结构全面的年轻干部相结合的6人便民服务队伍。窗口工作人员通过参加各业务部门统一组织的业务培训、到业务部门跟班学习、邀请业务骨干现场指导等多种方式，全面提升业务水平和服务品质，让服务在阳光下、在笑语中充分展现。
　　定制度，促保障。完善出台制度，结合全镇工作实际制定完善一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，保障便民服务中心平稳、高效运行。精细梳理事项，以117项基层政务服务事项指导清单为底数，深入分析事项办理层级、流程环节、印章使用、系统网络，确定首批进驻便民服务中心办理的事项89项，对可网上办的62个事项编制办事指南，并通过政务服务网、制作二维码等形式进行公布、公示，方便群众查阅及表格下载。
　　升级后的便民服务中心启动以来，事项从站所受理向综合受理转变，由受审一体向受审分离转变，由各站所分散管理向统一管理转变，由被动服务向主动服务转变。下一步，孟封镇便民服务中心和村级便民服务站将始终围绕“服务经济、方便群众、奉献社会”主线，进一步整合资源、提升管理、创新服务，全力打造亲民、实用、自动的公共服务超市，真正做到服务群众有速度、有温度、有广度、有力度。贾二娟