11月28日下午，一名男子神色焦急地来到农行清徐醋都支行网点营业大厅向银行工作人员寻求帮助，表示其母亲领低保的卡因为密码输错三次已经锁定，但他现在急需取钱，请工作人员想想办法。工作人员告知其忘记密码须客户本人持身份证办理密码重置。男子表示其母亲因为疾病，无法下地行走。见此情景，网点主任崔晓利和营销行长王新急客户所急，立即在班后为该客户提供上门服务，并坚持合规先行，在上门核实情况后，授权代理人办理此业务，及时让一级支行审批人签字。次日一早，男子来到营业厅办好了密码重置业务，取到钱后，男子更是感动不已，连连感谢“真的是多谢你们了，还特意跑一趟，真的非常感谢你们体贴细致地为我们特殊客户着想，你们农业银行的服务真贴心。”
农业银行负责人表示，农行全体员工将在全力做好疫情防控工作的同时秉承“风险可控，人性服务”的原则，切实将“客户至上”的理念落到实处，用专业真诚的服务为客户排忧解难，以实际行动诠释金融温情。
