◆张月英马向波
优化发展环境,不仅体现在各职能部门,也体现在各行各业。日前,芙蓉酒楼服务员拾金不昧的故事,再次从一件小事中折射出我县日益优化的服务环境、日渐提升的文明水平。
10月28日上午,清徐德发汽车运输队将一面写有“拾金不昧、道德高尚”的锦旗,送到芙蓉酒楼清徐部。
10月27日中午,德发汽车运输队一行9人在芙蓉酒楼205餐厅吃饭。因一时贪杯喝多了酒,张德发稀里糊涂被朋友送回家中。一觉醒来,才发现自己装在外衣口袋里的2万元钱不翼而飞。钱哪里去了?自己家中?没有!朋友车上?也没有!
正在大家一筹莫展之际,张德发接到芙蓉酒楼总经理武青湖打来的电话,请他速速去芙蓉酒店取回他丢失的2万元钱。
事情的经过是这样的:27日中午,芙蓉酒楼服务员李娟在打扫205餐厅时,发现地上掉着两沓捆好的钱,当即将钱交给大堂经理寻找失主。大堂经理在查询无果的情况下,将此事汇报总经理。当时,总经理武青湖在太原开会,吩咐将钱先放入保险柜。开完会后,武经理连夜返回清徐,调出监控录像查找,整整4个小时,从酒店门口到205餐厅进出的每个人,最后终于将目标锁定,并从中找出熟悉的老客户,几番打探才找到联系电话。
事情终于真相大白。2万元钱的失而复得,不仅让张德发感动不已,也让那些一直觉得“说不清楚”的一起吃饭的伙计们感激不已,这下子终于让大家“脱了干系”。
李娟,现年20岁,是一位有两年工龄的太原芙蓉酒楼员工,今年7月18日清徐店开业后来到清徐。据李娟介绍,芙蓉酒楼管理很规范,酒楼的140名员工每天都要开例会,每周集中培训业务知识,其中包括业务技能、思想品德。平日里顾客吃完饭手机落在桌子上,服务员都会及时提醒并交还。采访中,这个纯朴的女孩平静地告诉记者:“遇到这种事谁都会这样做的……”看到一脸快乐的李娟,我们再一次感受到,受助于人是一种快乐,帮助别人更是一种快乐!
清清“芙蓉品”
——芙蓉酒楼服务员李娟拾金不昧小记
作者: 时间:2012-11-04 次数:439 语音阅读:
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