本报讯互联网时代用户的定义、分类已经发生改变，对银行的服务方式和渠道建设也提出了新的要求。为顺应新形势，山西清徐农商银行在发展中求“变”，力争拓宽获客渠道，强化与客户的融合度，进一步获客、活客、黏客，推动各项业务快速发展。
　　创新营销模式，打造全方位金融产品。清徐农商银行以优势产品竞争优质客户，加强对高中端客户营销、维护，推出高收益理财产品和大额存单，着力满足客户需求、挖掘客户潜能、扩大资产规模、增加客户黏度；依托“兴农快贷”获客平台，将信贷服务、信贷产品第一时间送到百姓身边、田间地头，取得了触点率高，获客精准的成效，实现了定点营销。同时，该行通过刷墙体金融宣传画、农村大喇叭宣传业务、节日发放小礼品等“土”办法，在客户心中形成口碑，潜移默化地精准获取有效客户。
　　线上线下融合，打造“家门口”银行。清徐农商银行坚持“科技引领，普惠金融”的理念，利用网络和科技，借助“兴农快贷”获客平台、“晋享生活”APP、手机银行等科技平台，做到产品推介与客户体验并举；通过体验促进客户对产品的认知，促进客户注册并使用金融产品，促进产品销售和服务渠道进一步优化。与此同时，该行还积极强化电话、微信主动营销，对重要客户对照清单逐一回访，及时宣传特色金融产品及优惠政策，增加客户对产品的认知、认同度，获取更多线上客户，并通过“扫园”“扫街”“扫村”“扫户”等线下“面对面”营销方式，组织客户经理开展春耕备耕资金专项调查活动，及时了解客户需求，实施精准营销。
　　延伸服务触点，全面提升金融服务质效。工作中，清徐农商银行充分利用电商平台优势，将柜台搬到田间地头，打通服务“最后一公里”，建立了方便快捷、体验良好的金融服务网络，并随着助农取款点、“晋享E付”的深入推进,实现了客户办理财政补贴、社保、粮食补贴等业务足不出户即时支取与缴纳，有效满足了客户在“家门口”的现金存取、转账汇款、生活缴费、交易结算等金融服务需求。工作中，清徐农商银行积极践行“赢在大堂”理念，通过改善营业网点服务环境，提高大堂经理综合素质，引导大堂经理实现服务职能回归，全力以赴做好服务工作，促进服务价值提升，以提高网点的核心竞争力，促进了全行经营管理水平的全面提高。