一、精品网络，畅通无优。
　　网络接通率超过96%，短信接通率超过98%，实现与237个国家和地区的405家境外运营商漫游合作，实现网络的畅通漫游。
　　二、资费优化，全面惠民。
　　统一推出全球通商旅、上网套餐，资费平均下降15%。
　　三、开户入网，首次提醒。
　　客户开户入网后会收到关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、资费标准，确保客户明明白白消费。
　　四、业务扣费，主动提醒。
　　业务扣费前，会收到10086扣费提醒短信，如有疑义，可回复短信进行投诉或直接退订。
　　五、网上营业厅，业务办理足不出户。
　　中国移动网上营业厅为客户提供资费、产品信息浏览、话费信息查询、套餐和增值业务办理、客户投诉受理等全方位服务。
　　六、两城一家，两地优惠。
　　面向神州行客户推出“两城一家”服务：主叫优惠，被叫免费，满足客户返乡、探亲等两地漫游通话需求。
　　七、短信举报，逐一查证。
　　针对垃圾短信，开设10086999短信举报、10086热线举报两种举报受理渠道，对举报内容做到逐一查证并及时反馈相关部门处理。