“现在村内的大事小情，几乎都被网进去了，很多矛盾纠纷被消灭在萌芽状态。”参加西谷乡网格化管理培训会的老李说道。
　　今年6月初，西谷乡以学习推广文建明工作法为抓手，以两服务两促进为目标，在开展“两下”工作的同时，着手筹备社会治安综合治理“网格化”管理工作新机制，7月底正式启动“网格化”管理模式。8月10日上午，西谷乡组织包村下乡干部、各村片长、网格长、大学生村干部进行了“网格化”管理集中培训学习，邀请市司法局、市政法学院的专家就人民调解法和调解技巧，民法、民事诉讼法等业务知识作了讲解。
　　所谓“网格化”管理，就是把农村像围棋棋盘一样划分成若干小格，每格内安排1名网格长，使每一个网格成为社会管理服务的基本单元，全面实现农村管理和服务的全员化、信息化和精细化，形成“纵向到底、横向到边”的立体式“网格化”管理制度，建立“人在网格中管理，事在网格内化解，小事不出网格，大事不出乡”的“网格化”新模式。
　　据了解，西谷乡按照村民分布特点和人口数量，将全乡划分为63个片，264个网格，把管理和服务纳入网格中，由村两委干部担任片长，村民代表担任网格长。他们担任着民情民意调查、政策宣传、矛盾排查和矫正帮教等职责，充当着“和事佬”、信息员、督导员的角色，及时妥善化解群众反映的问题和矛盾纠纷，将矛盾纠纷调处在萌芽状态。
　　7月份以来，西谷乡学习文建明工作法，开展“两下”工作，共下访寻问题25件，已解决问题15件，督办2件，需上级部门协调解决8件；并以“网格化”为载体，积极开展“大走访、大排查、大调解”活动，网格长主动上门服务，掌握联系对象反映的信访问题和矛盾纠纷，共排查出矛盾纠纷110起，成功调处71起，其中重大复杂矛盾纠纷9起。
　　为增强网格负责人的责任意识，西谷乡将“网格化”管理服务体系制作成公示牌，把网格示意图、片区划分情况，在村办公场所醒目位置公示，方便群众监督。8月初，西谷乡结合“文建明工作法”的“两下”工作以及“请人民监督、让人民评议”活动，印制了“网格化”管理便民联系卡7100张，印发了包含网格化管理工作职责、流程、制度的手册1000本，并分发到每个网格户手中，确保哪里有矛盾，哪里就有调解组织；哪里发生纠纷，哪里就有调解工作。
　　在“网格化”管理工作推进过程中，网格长通过上门走访、发放联系卡、电话联系等形式，采用拉家常、交心谈心等面对面、心贴心的交流方法，定期不定期地联系服务群众，帮助协调解决群众反映的问题和困难，很好地解决了遇事互相推诿和“踢皮球”等问题，大大提升了工作效率。
　　群众事情有人管，群众问题有人解，群众心声有人听，使“网格化”管理真正成为“百姓网格”，这也是西谷乡建立和实施综治“网格化”管理的出发点和归宿点。
　　秦华王萍