加强网点服务。全行细化客户服务指南，营业前张贴温馨提示，提示客户进入营业大厅佩戴口罩，使用额温枪进行体温测量并做好登记。进一步加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞统一进行消毒后对外投放。快速准确为进入网点的客户办理业务，最大程度降低客户聚集。上岗员工均佩戴口罩和一次性手套，保障员工和客户健康。
通过群发短信等方式引导客户多使用交通银行手机银行APP或网上银行办理业务，客户经理加强电话联系客户频率，保证安全及时满足客户需求。对疫情期间到期的个人本外币定期存款采取自动延期等措施，减少客户到网点的频次。
做好ATM机的保障措施，确保24小时正常工作。设置单台存取，避免未消毒的现金流入市场。
