一、严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》和电话实名制等法律法规。
　　二、把好产品质量关，保证商品质量，提供优质微笑服务。自觉抵制不合格劣质商品，杜绝冰冷式服务。
　　三、广告宣传真实，不存在虚假、夸大欺骗消费者行为。
　　四、所提供的服务或商品明码标价，不搞价格欺诈。
　　五、热情接待消费者投诉，认真处理消费投诉纠纷。
　　六、不侵犯消费者的人格尊严、不侮辱、诽谤消费者。
　　七、严格遵守实名制规定，保守消费者个人信息，不泄漏、不出售，保证用户消费放心。
　　八、积极参与支持诚信经营放心消费宣传教育及创建活动，为消费者提供安全诚信的消费环境。