本报讯“13710”督办系统管理运行以来，我县高度重视，积极协调，精心部署，通过自建网络和租用线路相结合的方法，快速完成网络建设，实现了省、市、县、乡四级政务无障碍对接联通。
　　一是全面加强“13710”督办系统基础设施建设。我县积极落实省市建设电子政务平台的要求，为县委、县人大、县政府、县政协及县发改局等重点部门的200余台电脑接入电子政务外网，在满足办公需求的基础上，统筹推进“13710”督办平台建设，将政府院内未接入电子政务外网的30个单位组建成局域网一并接入中心机房，政府院内单位全部建成局城网；由各乡镇（街道）及政府大院外的单位根据电信网络的情况，与三大电信运营商签定了网络租用和建设协议，10个乡镇（街道）及政府院外的39个单位已全部接入政务外网。截至目前，全县92家单位已全部接入政务外网，实现了省、市、县、乡四级督办系统联通。
　　二是全面推进“13710”督办系统高效运转落实见效。9月28日，统一组织各乡镇（街道）和各单位负责人进行了集中学习，召开了“全县政府系统‘13710’新督办平台启动动员暨培训会”，对全县相关单位督办平台负责人进行了工作部署和操作培训；11月29日，及时召开全县“12315”便民热线办结工作推进会暨“13710”平台操作培训会，推动了平台建设，明确了各责任单位职责，推进了各项督办事项的落实见效。截至12月11日，我县共接收市督办件19件，已办结10件，其余9件正在督办落实；县对下级督办件217件，已办结155件，正在督办落实62件。
　　三是全面健全完善“13710”督办系统体制机制。按照省、市政府精神，先后印发了《清徐县“13710”信息督办系统使用管理暂行办法》、《清徐县政府督查工作激励积分办法》等文件，促进“13710”督办平台有序运行；建立对内、对外沟通机制，及时与省、市政府“13710”督办系统进行对接调试，建立了清徐县“13710”督办系统微信工作群，及时解决使用过程中发现的问题；实行专人负责制，针对网路中断等问题，县信息中心及三大运营商明确专人，负责全县网络系统运行维护，实现一般问题3小时内解决，线路故障12小时内解决，特殊问题不超过24小时解决，确保平台实现畅通运行。