一早路过一家菜铺，想买点五香粉。有两三个穿工作服的人正在进进出出忙着搬运货物，我向其中一个问了声“有没有五香粉”？对方回答有，在得知一袋五香粉5毛钱时，我掏出一块钱出来说：“劳驾给我拿两袋。”那人鼻子里哼了一声，依然忙着搬运货物，我耐心等在一边，以为他将手头的货物放下后会给我取东西，岂知他放下手头的货物，又向门外而去。我等得有点不耐烦，追出门去，冷眼看他继续搬运货物。这时，旁边一名拿着纸和笔清点货物的中年男子见我拿着一块钱站在门口，便向刚才那人道：“是不是有顾客要买东西？人家要买什么赶紧先招呼去，别让人等这么久。”我听了，有点感动，同时冲搬运货物的那人道：“这师傅是看不上这一块钱的生意。”中年男子继续唠叨：“上门的都是客，我们不能怠慢每位顾客……”“顾客是上帝”这样的说法我们经常能听到，这是商家为了提高竞争力而做出的服务承诺。然而在现实生活当中，“上帝”有时却陷入一种尴尬局面，比如在超市购物时，服务员鞍前马后强行推销某种商品；商家搞活动时，“买二送一”、“购物满可抽奖”等“被消费”；顾客遇到商品质量问题不予退还等行为都严重影响了“上帝”的权利和心情。
　　商家应准确理解“顾客是上帝”这句话，切勿店大欺客、店大怠客，要真心诚意地把顾客奉为上帝，为顾客提供最优质的产品和服务，只有这样，才能在顾客心中树立好形象，不断地占领市场、拓展市场，赢得回头客。