假日，朋友到一家“农家乐”游玩，与自然亲近，感受生态田园的采摘乐趣。可本该欢乐的出行却徒增了一些遗憾，因为到了开饭点，服务员端上餐桌的本该是热乎乎的饭菜却全是凉的，这让一桌子人心里拔凉拔凉的。
细节决定成败，然而，细枝末节往往被人忽视，也往往是容易出纰漏，使服务质量大打折扣。随着行业竞争的不断加剧，很多商家为了赢得客户，使尽了招数，做足了噱头，但是，往往在人气越来越旺，工作量逐渐加大的时候，忽视了细节服务。
其实，再忙也不能忽视了服务中的任何一个小细节，再急也不能省略看似微不足道的服务。商家需要从小处着手，从细微处入手，在服务中真正做到细致入微，才能及时为客户提供更加优质、高效地服务。只有想顾客所想，提供细致周到的服务，才能立足于竞争激烈的市场，谋求长远发展。
