社区工作无大事，但就是这一件件繁琐的小事做起来却不那么轻松。郑秀民是一个热情又豪爽的人，在还没有担任楼院长之前，院邻谁家有事总爱和她商量，征求她的意见，谁家有困难她总会力所能及地伸出援助之手，大家都尊重她。
2013年，郑秀民全票通过当选为新知巷1号院的楼院长。之后，她更加兢兢业业，努力为院里的居民谋福利。2013年冬天院里出现大量污水，这可急坏了郑大姐，她赶紧联系了下水道工，在确定原因为管道老旧破损后，主动联系相关部门，在社区的指导下，选取了价格最合理的工程队，可近千元的费用却让很多居民打了退堂鼓，郑大姐为了及早动工，不分昼夜、挨家挨户做思想工作，经常忙到晚上十点多，嘴上起了泡也顾不上喝口水，对于外出的居民也不知道打了多少电话，暂时不在院里住的居民她就骑着自行车去找，终于赶在年前把事情办妥了，她却累得在床上躺了一个星期。
郑大姐的热心助人体现在生活的各个方面，每当收取公共费用时，总会惦记着困难居民，与大家协商减免其费用；对于每一户短期住户，她总是细心地将应注意的事项说清楚，有效避免了不必要的冲突，维护了楼院的和谐。
楼院长作为连接居委会和居民的纽带，起着非常重要的作用。我们为郑大姐这种热心助人的精神感动，更为我们有这样的楼院长而感到自豪。
