本报讯集义乡坚持把信访维稳工作作为为民办实事、维护群众利益的主渠道，坚持“望闻问切”工作法做好矛盾纠纷化解工作，积极营造和谐稳定的发展氛围。
　　——深入基层“望”民情。坚持把察民情、解民意作为做好综治维稳工作的第一道关口，扎实开展领导“下乡驻村”活动，深入群众中倾听群众心声，了解群众实际困难，现场解决具体问题，及早发现苗头性倾向，对社会矛盾起到先知作用。
　　——解疑释惑“闻”呼声。将信访办、综治办、司法所合并集中办公，抽调法律知识丰富、农村工作经验熟练的人员负责具体业务，着重做好来访人员的接待工作，耐心倾听群众呼声和反映的事情，做好答疑解惑和情绪化解工作，对反映的情况和群众呼声进行归纳整理，以便于集中办理和对症下药。
　　——寻根溯源“问”事实。对群众来访事情落实主体责任和监督责任，明确包办责任，规定办理时限，组织相关人员深入群众中，多方查证，调查了解事情的起源和矛盾根结所在，在处理问题时坚持让事实说话，做到公平、公正。对不进行调查了解就结案的领导和干部加大责任追究力度。
　　——把准脉搏“切”症结。在调查了解的基础上，司法、综治、信访工作人员对调查了解情况进行磋商，寻找有效化解矛盾的切入点，准确把握事态，力求做到顺势而为，借势而行，妥善处理矛盾和纠纷，让群众满意。