回眸2014十件实事——
三级便民服务体系打通“最后一公里”
作者:常映红 时间:2015-01-09 次数:185 语音阅读:
本报讯2014年,我县积极推进便民服务延伸工作,不断完善县乡村三级便民服务体系建设,推动政务服务向基层延伸,有效解决了服务群众“最后一公里”问题。
工作中,我县坚持审批“瘦身”与服务提速并重,搭建政务平台,完善服务体系,健全工作机制,36个行政审批职能部门、264个事项、135名工作人员进驻政务服务中心办公,日均接待服务对象400余人次,月均办件1万余件,同时,对保留的193个行政审批和公共服务事项再造流程,精简206个审批环节,压缩了482个工作日,行政服务效率有了明显提升。此外,积极推进便民服务延伸工作,在全县各乡镇(街办)建成了便民服务中心,设立了5个窗口,50多个事项全部在中心办理,并按照“十个一”标准规范化,重点建成80个示范代办点。在各村(社区)建立了便民服务代办点,完善了县乡村三级政务服务体系建设,实现了一体化管理、一站式服务,为群众提供“零距离”、“全方位”服务,形成了15分钟便民服务圈,群众的满意度不断提高。
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