本报讯西谷乡把提升群众的满意度作为便民服务工作的出发点和落脚点，充分利用各种资源，扎实开展好此项工作。
　　热心接待群众。该乡为民服务采取窗口式集中办公，工作人员对前来办事的群众热心接待，坚持笑脸相迎的工作态度，做到有问必答，有难必解，着力为群众打造良好的便民服务。
　　耐心宣传讲解。工作人员注重详细解释、耐心答复、正确引导前来咨询、办理业务的群众，力求让群众明白、了解，并通过有效途径解决实际问题，维护群众的合法权益。
　　细心办理业务。便民服务窗口秉承办事从简的原则，全面公开各类办事流程、服务事项、办理程序和服务指南，为群众提供方便。
　　虚心听取意见。西谷乡对便民服务中心工作的运行、工作人员的服务态度、工作举措、办事效率、工作能力等实行综合测评。虚心听取群众意见、建议，切实抓好整改落实，通过不断改进工作作风，为群众提供贴心、便捷、高效的服务。