每到供暖季节，供暖就成为人们最关注的问题，有部分居民反映供热公司承诺的温度与实际温度差距大，供两天，停三天，家里不暖和，不愿意交暖气费；另一小部分居民有意拖欠暖气费，相互攀比，死拖硬扛，就是不交暖气费。
　　对居民不交暖气费这一问题，笔者认为，相关部门应该区别对待，分清原因，对症下药，化解矛盾。一方面应从本部门找原因，维修改善设施设备，提高服务质量和供热温度，让居民能享受到温暖，让大家把交费变成自觉行为。另一方面，对每年恶意拖欠供热费的“钉子户”采取有效措施，必要时诉之于司法机关，不能因为个别人不缴费，让大家受冻。
　　此外，供热部门还可以做一些社情民意的调查，通过新闻媒体进行宣传教育，逐步使供暖服务走上更加规范的渠道。