她赢得的，除了笑容、赞誉，还有患者的心。
“在我眼里，患者就是兄弟姐妹，患者就是父母儿女！只有这样，才能心心相印，才能唇齿相依。”
见到县人民医院院长康文娟，文静的她，语出惊人！“患者的需求，就是我们努力的方向，‘只有想不到的，没有做不到的’，只要想到了，‘立行立改立办’！”
——“康院长，我父亲患了心脑血管病，怎么做个彩超，还得去省级医院？咱们医院有设备，为什么不能做？”康文娟查房时，有个患者提出了质询，其实，康文娟知道，许多病人都有抱怨，患者把对县医院的要求，当作了对省级医院的要求。原来，彩超心脑血管疾病是一项高难度的“技术活”，县医院苦于无人。“不会，去学！”康文娟无法沉默了，虽然B超科只有三个人，但她还是决心派科长陈苗到省人民医院进修了整整一年。
终于，“县医院也能用彩超做心脑血管病的检查了，不用去省城了……”患者家属欣喜万分。
——“康院长，医保科的人星期天不在，我们结不了账、出不了院！”这个问题，触到了康文娟的“心病”，医院人手少，她的“兵”，都是一个萝卜一个坑，一个顶着两个用，用得她都心疼！医保科只有两个人，如果让他们双休日也加班，是否太“残酷”了？！可是，患者就是想随时能结账出院，她知道有的患者路途遥远，再来一趟不容易，二者权衡时，康文娟选择了“加班”，她经过调查得知，上午出院的人相对集中，于是当机立断，两名员工可以在下午“轮休”！这样，既满足了患者的要求，又让员工得到适当的休息。看似个小事，但在康文娟眼里：“患者的事都是大事！”
——“康院长，患者抢救成功，已经脱离生命危险，在省人民医院住下了！我刚进咱院的大门。”早上七时许，县医院消化科主任杜瑞斌打来电话，让康文娟揪着的心终于放下了。
某村的王大爷因消化道出血住院，可县医院止血的医疗手段相对有限，康文娟叮嘱杜瑞斌认真观察病人，到半夜三点，杜瑞斌觉得老人危险，虽然各种医疗手段都用上了，但偶尔伴有剧咳，那样会引发大出血，后果可想而知。得知情况，康文娟一边联系省人民医院的主治大夫，一边安排，马上把患者送往省人民医院进行“镜下止血”手术，杜瑞斌陪同。一晚上，康文娟合不上眼睛，当杜瑞斌传来喜讯时，康文娟才想到：该打个盹去上班了。
（下转第2版）
当康文娟赶到省人民医院看望王大爷时，家属握住康文娟的手感激涕零，千恩万谢。
省人民医院是县医院的“托管”单位，是县医院的“坚强后盾”，当一些危急病人需要抢救时，康文娟会直接派车把患者送往省人民医院。因此，把握转院的时机，成为重要一环，医生要有预见性，“一定要留下给省院抢救的时间，全力挽救患者生命。”这是康文娟常对主任医师们叮嘱的话。
康文娟常说：“医生就像消防员，每天都和危重病患者一同挣扎在生死线上，随时都在‘救火’，随时在‘应急’，不敢有丝毫懈怠！因为，患者的生命比天大！”
更多时候，康文娟都是在反思，反思医院的医疗救治水平，反思科室的发展。她在想，如果县医院能进行“镜下止血”手术，或者腹腔镜微创手术……那起码能为患者挽回生命争取到一个多小时在路上的时间；比如，根据新增病种，是否该增设新增一些科室了？再比如，为了让清徐人在“家门口”看好病，但又能省下请专家的费用，县医院能调动什么资源，进行怎样的改革，为患者更好地服务……
经过酝酿，康文娟大刀阔斧，“三管齐下”实施改革。
一是进行科室改革，采取“科室托管科室”的办法，与省人民医院达成协议，运用“对口托管”的办法，既引进了医疗救治技术，又能让患者在家门口享受省级医院的救治服务，还能为患者省下聘请专家的额外费用，同时，还能为县医院进行技术传帮带，真是一举多得！但是，康文娟有一个“高门坎”，来托管的医生，必须具有高级职称，必须掌握前沿的诸如微创手术等诊疗技术……“我要为全县人民的安康负责！为每一位入院的患者负责！”康文娟说。
二是不惜重金，派人员外出学习。“要么不学，要学就是某领域里专项顶级的技术。”她说，大约10年左右，才能培养出一个能独档一面的大夫，外派学习，能缩短周期，让医院重点科室的诊疗水平明显提高，用诊疗实力打造“平安医院”。
三是增设新型设备。比如病人胃管拔掉以后，自己不会吞咽。康文娟看在眼里，急在心上：患者受了苦，也拖累了家人。在医院资金紧张的情况下，投资二十余万元购进了“吞咽康复机”，让患者在经过一段时间的治疗后，拔掉胃管，也能实现自行吞咽，大大改善了患者的生活质量，延长的生命。与此同时，一并购进了语言、肢体康复训练设备，一方面通过机器帮助，另一方面通过医护人员帮助训练。“已派专人学成归来，马上可以帮助更多的患者动起来、甚至站起来！”喜悦之情溢于言表。
去年，县人民医院年门急诊患者多达140298人次，同比增长21%；住院患者11454人次，同比增长11.0%；住院病人治愈率、好转率高达95.6%；抢救危重患者成功率达到84.1%。
“金杯银杯，不如患者的口碑！”现在的县人民医院在全县人民心中，那是得以康复的“保险柜”，是保命的“撒手锏”，人们都记住了一位“传奇女神”康文娟，更铭记她勇于改革、善于创新给县医院带来的巨大变化。
眼下，康文娟又有“新动作”，她正致力于对妇产科进行改革，将“妇科”和“产科”分家，让广大妇女得到更好的诊疗服务，让更多的准妈妈们享受更为专业的分娩服务……
