说话，说好了是艺术，说不好，连沟通的目的都达不到，词不达意、驴唇不对马嘴尚且罢了，往往好端端的话从一些嘴里说出来，就南辕北辙，甚至起反作用。
　　电影《有话好好说》中，李保田、姜文出色的表演让人至今记忆犹新，它之所以能引起观众的共鸣，就是因为我们都有过类似的经历，能够感同身受吧。
　　大千世界、芸芸众生，经历和心态的千差万别，是造成一些矛盾冲突的根源。如何避免这些不如意，将心比心、换位思考，再加上一些通俗的礼貌用语、亲切的微笑，足矣！