王志才
深秋的一天，因医疗报销的事，去清徐县中医院补办资料，遇到些程序上的小麻烦，该院收费处的刘红，是第一个与我接触的院务人员，她一次又一次帮我查找初始经办信息，核实诊疗信息，主动寻找相关人员帮我解决问题，甚至在其他工作人员提出疑难不便时，还主动做其工作，积极理顺渠道，多方协调，力促问题的妥善处理。最后是收费处小伙子雷浩，主动放下自己手头工作，到大厅电脑前，从技术上操作，在不到半小时的时间内，顺利地解决了我的全部问题。
最早与该院打交道源于郭俊青院长。一个多月前，因为身体欠佳，需要中医调理，便经常关注她的出诊安排，当时她也是刚担任中医院院长，同时还担任着另一个卫生院的院长，一肩双挑，千头万绪，常常忙得不可开交，又分身乏术。但是，一些比较急的病症又拖不得，于是她急患者所急，在百忙中挤时间，早出晚归为一些急难杂症患者“开小灶”。这样，大家的问题是解决了，她却经常忙得饭也顾不上吃了。在此，我也不想说太多感激的话，只是有时候看着她那么忙碌的样子，都不忍心更多地打扰她了。
再说收费处的那个小姑娘，事后经多方打听，才知道她叫刘红。一个素不相识的人，每次有人问事，她都主动热情。特别是今天的这件事，本来也很简单，但是因为当事大夫不在，所以变得有点复杂。但是，小姑娘一次又一次在电脑上反复核对确认信息，跑前跑后找相关人员沟通，并主动与不同部门和岗位的人员协商，力求尽快圆满解决问题，这种积极热忱的服务态度，真真切切地感动了我。
最后，再说说小伙子雷浩，也是非常机灵主动，本来他在挂号处有自己要处理的事，大家也没有谁叫他来帮忙，但估计是他看到我们几个人在大厅电脑前疑惑和焦急的样子，便主动放下手头的工作，过来亲自操作，并且三下五除二，很快解决了问题，也充分体现了其过硬的专业知识和技能水平。
他们胸前都佩戴着服务监督牌和微笑服务提示牌，虽然当时我没太关注他们的名字，也没看到那种装模作样的微笑，但是，他们的真诚，他们的热情，比秋天的阳光照在我心里还要温暖。清徐县中医院是我县刚刚落成启用不久的全新医疗机构，目前正处于全面提升和发展完善阶段，该院医务人员这种当仁不让、舍我其谁的认真负责精神和急患者所急、想患者所想的精神，使我从内心深处感受到强烈触动，我想，即便是其自己的父母家人来办事也不过如此吧。
一年好景君须记，最是橙黄橘绿时。在他们身上，我看到了清徐县中医人的骄傲，看到了中医人的风采，我从心里为他们点赞。
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