清徐农商银行党委紧紧围绕省联社党委、太原审计中心党委主题教育安排，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持以人民为中心的发展思想，把“办实事、解民忧”作为检验主题教育成果的重要内容，围绕“为农排忧、为小微企业解难、为客户着想、为员工分忧”等方面，确定了“我为群众办实事”13个重点项目，列出了详细清单，由班子成员牵头，带领相关部室、网点按月序时推进办实事项目，用心用情办好民生实事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。
注入惠民金融活水服务县域经济
为农排忧，全力推进乡村振兴，优化金融产品，加强三农贷款投放，助力农户增收致富、农村宜居和美、农业健康发展，清徐农商银行持续加大涉农贷款投放力度，积极营销“晋享贷”等产品，加快推进整村授信，加强与特色醋产业企业的对接联系，积极推进拓户增面工作。落实“六稳”“六保”工作要求，支持小微企业发展，助力小微企业渡过难关，提升小微企业金融服务质量，清徐农商银行根据人民银行关于小微企业贷款政策，积极创新担保方式，加大与农担、融担合作力度，进一步降低小微企业融资成本。
建设便民服务体系践行金融为民
关注民生，加快推进社保卡更换工作，提供优质的“一站式”服务，加强商圈及场景建设，优化营销环境，积极深入城乡一线组织社保卡营销活动，加快拓新场景建设，开展“一分钱”停车优惠活动，与辖内商户共同开展“大美清徐农商有惠”优惠活动。为客户着想，提升文明优质服务水平，优化网点服务流程，提升老年人支付服务便利化工作，目前，清徐农商银行累计为客户提供上门服务63次，切实为老年人提供优质的服务。加强金融知识宣传，为群众普及金融知识，提升群众防诈骗能力，清徐农商银行及时制定方案，并组织安排各部室及网点进行反诈宣传和反诈培训。累计开展金融知识宣传100多次，发放宣传资料8.5万余份，受众人数达17万人次。
及时为群众兑换残损币，提升客户满意度和美誉度，在各营业网点柜台均设置有残损人民币兑换绿色通道，各网点积极开展厅堂微沙龙，让群众了解残损币兑换的基本知识，依托现金网格化管理平台，必要时上门提供残损币兑换服务，截至8月底，共上交残损币1187.29万元。
为民解难，向户外劳动者送温暖献爱心，建立户外劳动者“爱心驿站”。建立健全爱心驿站，开辟相应空间，配备软硬件设施，为户外劳动者提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、饥可热饭、伤可用药”等贴心服务。
解决好客户诉求处理的问题。清徐农商银行及时完善该行投诉管理制度，设置投诉箱并定期进行排查，设置投诉流程牌和投诉意见簿，保证及时处理客户投诉。及时处理投诉11笔。
建好职工服务平台聚焦员工期盼
为员工分忧，设立领导班子接待日，及时关注并回应员工诉求，切实解决员工工作及生活实际困难，提升员工幸福感。依托“员工心声港”小程序，每日听取基层一线员工的工作诉求，按照职责分工，转接相关部门给与答复。通过亲情助廉家访活动上门慰问员工及家属，送上慰问品，关心关爱员工。定期走访慰问困难党员、组织开展结对子走访退休党员活动，关心退休老党员，贴心帮扶困难老党员，成立“退休党员爱心基金”，采取员工自愿捐款等方式筹集，用于救助由于疾病、灾害、意外事故等原因导致生活困难，迫切需要救助和关怀、慰问的专项资金，是党费之外的一项补充资金，发出募捐倡议书，号召党员、干部及员工尽绵薄之力，为爱心基金添砖加瓦。
办好干部职工专业素质能力提升培训、拓宽干部职工专业技能提升通道。清徐农商银行扎实做好员工理论知识与业务技能双提升培训，引导员工积极参加各类技能提升考试，推动职业资格取证工作。
清徐农商银行将持续贯彻落实主题教育重要思想，持续推动为群众办实事常态化长效化，推动主题教育与经营管理工作同频共振、融合联动，为全面实现高质量发展凝聚磅礴力量。刘引娣
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