自抓党建促基层治理能力提升专项行动工作开展以来，柳杜乡以党建为引领，以服务为抓手，聚焦群众“急难盼愁”，深入推进“我为群众办实事”，着力延伸党建服务群众触角，打通服务群众的“最后一米”。
规范红色代办人员提高服务质量
“打铁还需自身硬”，给群众带来便利的前提是自身业务水平过硬。柳杜乡依托各村党群服务中心创建村级便民服务红色代办点11 处，并在每处确定至少两名由村工作人员、党群志愿者、青年骨干等担任的专职代办员，“定时定点”为群众服务，实现群众办事不出村、不出乡。同时对专职代办员开展不定时专题培训、岗位练兵，通过多种方式提升帮办代办人员素质能力，用知识武装自己，为群众答疑解惑。
打造红色代办阵地提升服务效率
柳杜乡便民服务中心依托县乡村三级政务服务体系，根据业务办理频次情况划分三大窗口，明确户口迁移、关系证明、费用缴纳等十项待办事项，并以版面形式统一公示代办员姓名照片及联系电话、工作制度、办事流程、工作职责等内容，最大程度提高办事效率和办事成效，让每一位群众知道“找谁办事，在哪办事、怎么办事”。同时组建“两委”成员、网格员为主的便民队伍，轮流值班，实现“便民点天天开、群众事随时办，确保门常开、人常在、服务不间断。现已累计帮办代办86件。
牢固红色代办原则树立服务新风
本着“不为不办找理由、只为办好想办法”的服务理念，柳杜乡围绕“红色代办”内容，根据各村实际情况，将与村民紧密相关的事项纳入帮办代办清单，有针对性地推出特色代办，让“红色代办”员的代办效率更高、更有实效。各村便民服务代办点对所有服务审批事项实行代办人员、代办内容、服务承诺、办理流程和联系电话“五公开”服务，方便群众办事咨询，打个电话就能“上门服务”。
下一步，柳杜乡将以抓党建促基层治理能力提升工作为契机，不断优化代办流程、完善代办项目，提升代办质量，让帮办代办跑出便民“加速度”，激活基层治理的新力量！
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