邻居老王，身患多种疾病，生活不能自理，给自己晚年的生活笼罩了一层无法解脱的阴霾，失去了生活的信心。在苦难的日子里，请来了一位叫高菊花的保姆。由于她的认真服务，老王的生活明显得到了改善，博得了大院住户的夸赞。
老王同志身患严重的颈椎管狭窄且无法手术治疗，在漫长的治疗过程中，日渐加重，导致出现了多种并发症。尿潴留了，只好膀胱上做了一个导尿瘘管。尿失禁了，又在尿道上做了输尿导管。直肠梗阻了，只好制作一只直肠上的排便瘘管，用以维持正常的新陈代谢。每天必须清洁悬挂在身旁的三只便袋和一支输尿管。更为严重的是颈椎压迫了运动神经，下肢逐渐僵硬，行动越来越困难，乏力疼痛举步危艰，生活无法自理。好在请来了这位乐善好施认真负责的暖心保姆，可以说给黑暗的日子里升起了灿烂的阳光。
高菊花女士是长治市屯留县人，四十多岁。来到老王家的第一天，放下行李之后，便投入了侍奉老王的行动中。勤快的高菊花，将室内所有的桌椅板凳以及上面摆放的各种物件，一一清洗擦拭干净且排列有序，使脏乱不堪的室内变得清彻明亮；继而又举起拖把，将室内各个房间的地板拖擦干净。当窗户打开之后，一股股新鲜的空气便传向四面八方，令人心旷神怡倍感舒适，老王脸上也露出了久违的笑靥。
房间整理之后，高菊花对老王说：“叔叔！我今天就开始当你的保姆了。我就称呼你叔叔，行吗？”老王欣然点头答应。高菊花快言快语地说：“咱房子整理好了，你给我说一说你的困难是什么？哪些事需要我来做！”老王客气地说：“最需要的是我身上装有三个排便的塑料袋，每天必须清洗一到两次。小便处插有一支导尿管，也需要清洗干净，更换新管。除这些有关疾病的杂事之外，就是我们的日常生活，做饭、洗衣服、采购生活用品，我们商量的办，全托付给你了。”高菊花听完老王的话，畅快地说：“好吧，如果你现在不需要吃饭的话，我们现在就开始清理吧！”老王说了一声“好吧!”便向他的卧室走去。
走进卧室之后，老王从墙边书桌的抽屉里，取出一摞塑料袋。告诉高菊花说：“这些塑料袋是专门用于更换便袋用的。以后你自己从这里取。”接着说：“屋门后有个垃圾桶，使用时，提过来倾倒垃圾，你可以端一盆清水，倒完粪便、尿液之后，再清洗导尿管和各个瘘管的接口。也可以清洗垃圾袋，晾晒干净之后，还可以继续使用。老王惋惜地说：“这些事，本来应该是自己或家人做的事，如今家里的人又不幸离世了，我已经失去了这个本领，只好请你来做，真觉得有点不好意思。姑娘，我今后就叫你小高吧！既然我们要共同生活了，你就不要客气，该说你就说，该吃你就吃。当然也期盼你将这些事做好。”
“不客气！不客气！”高菊花听完老王的话，爽快地说，“我来你这里，就是当服务员来了。应该做的事，我一定不怕脏，不怕累地做好，您就放心好啦。”
老王躺在床上之后，熟练地捋起上衣，褪下了腰间的裤头，悬挂在腰间的三个排便袋便摆放在床上。高菊花拿起一只排粪便的袋子，解下束口，将塑料袋先放到身边的一只小盆内，赶快将老王腹部的接口提起来，放到一只小巧的水盆里，将接口洗干净，很快便更换了一只新鲜的便袋。然后便将装粪便的塑料袋扔至垃圾桶里。接着又将两只尿液袋一一倒掉，将瘘管的接口清洗干净，更换新袋，转身又取过来一只输尿管，准备更换输尿管了。只见老王平躺在床上，尴尬地说：“真不好意思了！”高菊花说：“叔叔！别不好意思，权当我是医生，你是患者。如果我们是在医院里，哪还有患者忌讳医生的道理嘛！”高菊花轻轻地将输尿管从老王的尿道取出来，很快地便重新安装了一只干净新鲜的输尿管。高菊花熟练的操作，令老王感慨不已，嘴里不断地呢喃着“谢谢你！谢谢你！”接着，高菊花从容地将室内清除干净，将垃圾送到大院的垃圾桶里，打开窗户，室内清净爽快，真是一个舒适的环境。
中午时分，高菊花从厨房里，端出了一盆鲜鱼紫菜汤，一盘清炒豆腐，一盘清炒芹菜，一碗粗细均匀的手工拉面，放到老王面前，高兴地说：“叔叔，我没有征求您的意见，看到冰箱里有豆腐芹菜和一条小黄鱼，我便做了这些菜。您身体有病，多吃汤水与软点的食品。吃完了饭，我们可以制定一个食谱，以后按照食谱来做饭，做你喜欢的饭菜。”老王激动地说：“小高，你做的饭菜令我感动，你赶快过来吃饭吧！”高菊花说：“叔叔不忙，您先吃吧，我先将我睡觉的房间整理一下。”
自此以后，老王同志在高菊花的精心护理下，室内空气清爽整洁亮丽，每餐营养丰富美味佳肴，老王不仅心情愉快，健康的身体逐渐得到了恢复，精神面貌焕然一新，有时还在高菊花的搀扶下走出家门，在大院散步。左邻右舍看到如此情景，情不自禁赞赏着这位爱岗敬业优质服务的高菊花，都说我院有一位暖心保姆高菊花。
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