2020年伊始，新冠病毒肺炎疫情肆虐全国。清徐县税务局第一税务分局众志成城，筑就疫情防控的防线，用实际行动书写了一些平凡但值得被记录下来的“税”事……
那些“税”事之科学防疫
第一税务分局认清形势，提高站位，形成“一个中心两个着力点”的工作思路，以“在坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战中贡献税务力量”为工作中心，以“营造安全高效的办税缴费环境和拓展‘非接触式’办税缴费模式”为工作着力点。根据县局党委疫情防控总体部署，设置办税服务厅唯一准入口，启用二维码进厅登记系统，对进厅人员登记、测温、监督。主动联系太原市蓝天救援队，对办税大厅进行专业全面的消毒消杀。在消毒水味弥漫的办税服务厅，每日有佩戴防护用具的工作人员坚守一线，他们分组划定防疫责任区，设置办税人员等侯区，对办税资料消杀传递，定时通风换气，对自主办税终端和办公设备消毒。税服与口罩、手套的搭配无声地传递着一个信息：疫情虽在，我们依旧服务人民；疫情不退，我们断然战“疫”不退！同时，办税服务厅值班领导轮流坚守，确保及时化解和处置各类风险隐患和突发情况。此外，办税服务厅员工洗漱间对外开放，方便纳税人卫生清洁，并张贴《安全通告》：我们尽心细化措施，请您放心进厅办税。
那些“税”事之竭诚服务
还在春节假期内，办税服务厅负责人便已开始筹划节后工作，紧急制定应急预案；联合业务部门制作《致全县纳税人、缴费人的一封信》，倡导网上办税，明确办税途径；协调政务中心发出联合通告，告知申报延期，公布咨询电话；探索形成“判别预约事项，确定办税渠道，耐心解释引导，便捷高效办理”预约办税四步法；严格执行每日业务汇总上报机制，2月份共接听咨询电话180个，预约办理业务量427件。清徐县昌合洗煤厂因欠税数额较大且电子缴款账户款额不足，无法选择网上电子缴款，加之滞纳金因逾期日期的推移而逐日递增，所以显得格外焦急。办税服务厅启动应急预案，为其线下办理税款缴纳业务，会计激动地说：“太感谢你们了，不然公司不知道要损失多少”。一位纳税人完成土地交易后，电话咨询相关税款的缴纳日期和办理流程，接听人员虽做了详尽的解答，但她仍坚持“当面对质”，办税厅负责人邀她上门，面对面辅导，责成专人办理，打消了纳税人顾虑。山西巴塞奥特科技有限公司电话预约先进制造业增量留抵退税业务，大厅人员与其就相关退税数据进行确认后，当即开辟增量留抵退税绿色通道，让纳税人足不出户办理退税。下午，78.24万退税款退至纳税人账户，办税人员王阿姨高兴地说：“没想到退税这么快，真是雪中送炭呐”……纳税人发自内心的微笑，是对办税服务厅竭诚服务好纳税人一件件事情的最好肯定。
那些“税”事之果断出击
为让纳税人最大限度地享受优质、高效、便捷的网络办税服务，基于当前疫情形势，结合2020年工作思路，一分局寻找短板，化疫情被动为工作主动，积极与征管等业务部门对接，利用“学习强国”视频会议功能，对三方协议办理、发票网上申领、邮政代开发票、电子发票领用等四项工作展开全面部署，被称为“寒冬”之下的“破冰”行动。筛选2019年有税费入库、但未签定三方协议1252户纳税人，强力推荐网签三方协议，充分享受电子缴税的便利。对发票月核定量500份以上、但未实现网上申领的30余户纳税人，大力推行网上申领、邮政配送。邮政网点遍布城乡，邮政代开发票具有不可替代的便利性，一分局协调邮政部门重印代开发票宣传资料，由“大而粗”变“精而细”，在邮政代办网点、办税服务厅、税源管理部门等场所广为宣传。电子发票是未来发票使用的趋势，分局协调税源管理部门在用票较多的存量户中推行，自身下内功对增量户强化宣传推广，使纳税人充分认识并享受到电子发票安全高效、节约成本的好处。各项工作的推行有征管部门的实时督促跟进，取得较大的进展。
那些“税”事之情系社会
清徐县税务局成立防控疫情党员先锋突击队，一分局号召党员和入党积极分子共5人报名参加，参与率达到100%。为配合社区做好防疫工作，一分局干部职工争先恐后报名，8人参加志愿者服务，参与率达到73%。由于疫情影响而无法到岗的3名同志也不甘落后，隔空高效完成各项工作，切实做到“人不在岗心在岗”。身着税服的突击队员顶风冒雨奋战在大街小巷，他们拖着音响播放防疫要求，对开放的门市、超市进行防疫检查和宣传，在各主要交通路口悬挂防疫标语，对路上行人进行防疫知识的宣传普及，得到社区和广大群众的一致好评。战“疫”一线可以在办税大厅，也可以下沉到社区乡村，无论在哪，都活跃着税务人勇担使命的身影。
那些“”税事之凝心聚力
“我年轻，我要求提前上岗，承担大厅消毒工作，为兄弟姐妹们分忧！”这是节前办税服务厅小刘的主动请战，家里刚做完手术不便干活的父亲同样支持他。他的事迹被县直工委宣传报道，在办税服务厅和全局产生较大的反响。疫情形势并没有打乱办税服务厅的工作节奏，相反，导税咨询、线下办税、信息登记等各项工作更加周密细致，有条不紊。办税服务厅始终坚持着每日的晨会，晨会上大家的距离虽然间隔一米，但是晨会释放出的磅礴力量、光明希望让大家心连心，手足亲，大家战“疫”的必胜信心更为坚定。同时，办税服务厅联合相关部门妥善安排单身职工食宿，随时关注全员身体状态、出行交通，调整工作时间，让大家暖心、顺心、舒心。一分局特别精心编辑了“美篇”工作簿和以“抗击疫情、武汉加油”为主旨的音乐相册来给大家加油鼓劲，也得到了太原市税务局、清徐县直工委的一致肯定。“新冠病毒虽然极具危害性，但绝不会摧毁这支斗志昂扬、豪情满怀的战‘疫’队伍”，一分局负责人坚定地说。
这些“税”事的主人公是办税服务厅全体工作人员，他（她）们有一个共同的名字——税务人。这些“税”事是战疫防线所有税务人的缩影，就在此刻，税务人依然在抗疫一线战斗着……
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