A2:综合*新闻总第3363期 >2019-02-18编印

“清茶一杯”交客户“地毯走访”保效率
农商银行个人金融事业部赢得客户好评
刊发日期:2019-02-18 阅读次数: 作者:常映红  语音阅读:语音阅读
  本报讯截至2018年底,清徐农商银行个人金融事业部已成功绘制完成县域商户分布图以及6个乡镇客户分布图。
  清徐农商银行个人金融事业部成立于2015年7月,是为全县有资金需求的农户、个体工商户和小微企业及工薪族等优质客户提供快速融资渠道而专门设立的贷款部门。该部门成立以来,致力于打造一支综合素质高、服务意识好、专业能力强的客户经理队伍,明确自身岗位职责,强化责任落实,真正做到“由专业的人干专业的事”,他们坚持“清茶一杯”(干干净净做业务、清清白白交客户)的授信自律文化,以“扫街”方式营销拓展客户,通过发放宣传手册、现场产品讲解等方式向商户介绍小微贷款业务。为全面了解客户贷款需求,从2016年开始,个人金融事业部开展了“县域为主点,辐射各乡镇”的走访服务主线,全体客户经理走村串街,入乡入户,对县城以及各乡镇小微企业、商户以及农户进行多轮次、地毯式走访摸底。客户经理们积极回访,主动上门,确保贷款服务的连续性和效率性。同时,积极践行社会责任,不定期走进单位、学校、社区等进行金融知识宣传普及,提高了大众的金融风险防范意识,保护了广大消费者的合法权益,受到群众一致好评。