本报讯今年以来，县行政服务中心作为市、县创城工作“九乱”专项整治窗口单位示范点，紧扣目标任务，切实加强领导，扎实有效推进创建工作。
——加强组织领导，落实工作责任。该中心高度重视，成立创建领导小组，先后制定中心创建工作实施方案和《关于窗口单位服务乱象专项整治行动工作方案》，多次组织各科室及驻厅政务服务窗口召开会议进行安排部署，层层分解任务，落实工作责任，明确完成时限，形成全员参与、分工协作、服务与创建相互促进的工作格局，确保创建任务落到实处。
——严格对照标准，精准整改提升。严格对照测评内容和测评标准，以“解剖麻雀”的精神对应设内容进行剖析，对存在的问题进行整改，做到精准对标，立行立改。
加大公益宣传，打造一流环境。号召窗口工作人员自行设计“图说我们的价值观”，充分利用该中心新媒体和宣传阵地，刊播“讲文明树新风”公益广告，宣传创建全国文明城市的好典型；通过滚动播放《太原市文明行为促进条例》，引导和教育窗口工作人员践行社会主义核心价值观，倡导办事群众支持参与文明城市创建，增强社会公德意识、文明行为意识和环保意识，形成了浓厚的创建氛围。
加强公共管理，优化政务服务。健全公共设施，设置无障碍通道、分类垃圾桶，规范各种标识标牌；显著位置张贴禁烟和节约用电、用水、用纸标识，为办事群众提供热水、座椅、自助服务设备等；积极开展环境卫生整治，不定时进行清洁，有序规范车辆停放，营造秩序井然、舒适整洁的政务服务环境。同时利用志愿者服务点，组织中心的志愿者积极为办事群众提供咨询服务，引导办事群众自觉有序排队，弘扬文明风尚。
开展微笑服务，倡导文明风尚。该中心工作人员熟知熟记社会主义核心价值观、职业道德规范等内容，在实际工作生活中带头践行社会主义核心价值观；严格执行《窗口工作人员服务规范》，接待服务对象主动热情，用语规范文明，服务过程中佩戴微笑服务胸牌，保持微笑服务；严格执行《政务服务投诉举报处理制度》，由专门科室负责对窗口人员进行纪律、服务行为、业务办理等方面的管理，在醒目处设置投诉电话和投诉意见簿，及时处理投诉登记，形成了高效投诉处理机制。
——深化“放管服”改革，提升服务水平。强化“两集中、两到位”，将各部门权责清单中行政许可、行政确认及其他行政权力中具有行政审批性质的事项和公共服务事项共计217项集中到窗口办理，实现企业和群众办事“只进一扇门”；深化“多证合一”、“证照分离”商事制度改革，企业登记注册涉及的工商、税务、刻章、人社等部门办理事项全部入驻大厅，在依托“太原市行政审批管理信息系统”，所有进厅217项事项的办理按照市审批系统功能设置，实现电子证照库、数据共享交换平台等“一张网”运行，同时设立综合服务窗口（合并设立企业投资项目承诺制服务窗口），推行“一窗受理、分类办理、统一出件”服务模式，全部事项办理做到“零超时”；深入推行投资项目并联审批，梳理审批链条，削减审批环节，规范中介服务，实现并联审批项目时限压缩至法定时限50%以下，控制在50个工作日以内，最长不超过90个工作日，有效促进重大项目的开工建设；提升服务质量，优化窗口布局，完善电子设施设备，编制进厅事项服务指南，梳理公布进厅事项收费目录清单和“最多跑一次”事项清单等，努力实现“放管服”改革取得更大实效。
——营造舒心环境、文明氛围。为更好地服务群众，方便残疾人和老年人缴费和办事，设置了专用通道及专用卫生设备；在大厅放置饮水机、休息座椅、台笔、老花镜、印泥、自助服务机等便民服务设施，让办事群众感受到“以人为本”的关怀。
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