本报讯东湖街道多举并措全面提升便民服务质量，提高居民群众对街道工作的满意度。
一是强化服务新能力。加强对工作人员的培训，组织工作人员认真学习各类政策新规，掌握政策的完整性，理解政策的新内涵。通过开展集中学习、交流讨论，引导大家理论联系实际，努力提高自身综合能力和工作水平，并将群众满意度作为街道工作的重要指标，在作决策、定举措、干工作时进行换位思考。
二是创新服务新方式。积极探索服务新思路、打造服务新阵地、创新服务新项目。开通微信公众服务号，通过微信和服务人群适时互动，及时提供各类政策信息和服务信息；整合服务新资源，积极组织各社区打造一站式服务，创新“党建引领、网格管理、组团服务”的工作理念，织密服务百姓“一张网”；打造服务新阵地，按照相关社区场所建设要求，大力推进社区办公服务场所提质改造。
三是转变服务新作风。通过微信公众平台、社区宣传栏等形式告之居民办事流程及要求，让居民一次性办结各类业务；针对年龄大、身体不便和在外地工作等特殊人群实行代理服务制度，社区工作人员主动上门提供各类业务办理；主动对接各类业务办理对象，温馨提示服务对象及时办理各类业务。
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