一日，去银行办事，工作人员介绍新开的业务，极力推荐办理信用卡，并说马上办理会有豪礼相送。碍于面情笔者问了两句，工作人员更是起身端茶倒水，一脸真诚灿烂的微笑。然而，当看到最后笔者没有要办的意思时，对方的态度马上来了个大转变，不仅收起了灿烂的笑容，而且冷冰冰地说：“由你吧，不办不要后悔哦。”说罢，起身又去招待新来的客户。在尴尬的同时，笔者想起去年在另一银行时被一名极力推荐理财产品的银行工作人员纠缠半小时多的“惨遇”，不禁对银行产生了抵触情绪。
随着社会的发展与生活节奏的不断加快，银行提供着日益多元化的服务，以解决人们生活中许多琐碎的问题，普通百姓光顾银行的次数也日渐增多。而娴熟的业务与优质的服务是银行工作人员最起码的工作职责。为顾客推荐或介绍新开的业务是银行工作人员的本职工作，但恰不可为了一己利益而极力劝导、引诱、甚至逼迫顾客办理不感兴趣的业务，让顾客谈银行色变。
以顾客为中心，增进沟通、用心服务，让顾客有种归家的感觉，是银行甚至是所有服务行业的软实力与竞争力，也只有这样，才能提高银行的业务水平和效益。
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