她是一名基层工商执法人员，在多年的工作中，探索实践消费维权模式转型，推动了辖区“温馨消费”亮点工程，得到广大消费者好评，多次被县局评为消费维权岗位能手。她就是清源工商质监所副所长丁改萍。
去年4月份，消费者左先生在某店花2450元购买了一台助听器后出现了问题，4次到店里调试都没有效果，又到太原调试两次效果还是不满意，要求退货，商家认为质量没有问题不予退货，考虑到左先生住在农村又有残疾，丁改萍多次上门与商家联系，并多次通电话，尽量让消费者少跑冤枉路，经过调解协商，商家为消费者退款1600元。2016年3·15期间，消费者杜先生投诉，在一月份办理宽带时，发现未经本人许可在手机上绑定两个座机号，导致在办理宽带时需经座机机主认可，杜先生的宽带从1月到3月未办理成功，且工作人员态度不好，遂投诉到央视3·15，接到转办单后，丁改萍一方面找消费者了解情况，一方面联系宽带公司，经过多次协调，该公司负责人向消费者道歉，并取消捆绑座机号。2016年11月份，两位老人在某保健食品公司的大力宣传下，多次购进各类保健食品用品达5千多元，等到使用起来又觉得不适合自己，感觉上当受骗，遂来到清源工商质监所进行投诉。丁改萍一方面耐心安慰老年人，另一方面联系该公司，经过多次协调，最后为老年人退回货款2000余元。近年来，该所接到投诉电话500人（次），接待来访群众100人(次)，受理消费者投诉300件，为消费者挽回经济损失10万元，投诉解决率为97％。“成绩只能代表过去，让我最感幸福的还是社会的认可和群众的信任。”这是丁改萍充满自信的话。说起今后的工作，她表示将仍然一如既往地为消费者权益奔忙，为红盾增色，为党旗增辉，情系消费者，做一名合格的“维权卫士”。
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