和所有爱美的女孩一样,原本不胖的她总是瞄着最最苗条的身段偷偷减肥;和所有先进的党员一样,无论在什么岗位工作,在她的身上,总会有向上的正能量在平凡中闪光。
她,一位90后女孩,刚刚担任春天大药房一部店长4个月的韩俊敏,采访她,犹如剪得一缕清新的阳光,拾得一片青春的绿叶,给人以活力,给人以力量!
改变自己:一天要说一年的话
个性言短、脾气大、做事干脆利落,是俊敏的特征。毕业于太原卫校、进修于山西医科大的她,在校期间曾任团支书。学生时代,因学业突出,光荣加入了中国共产党。
毕业后,不喜欢在政府部门上班的她,当过收银员、营业员,而今已成长为春天大药房一部旗舰店的“金牌”店长之一。
从学生过渡到一名店员、店长,回首走过的路,言短的俊敏这样概括自己的变化:“我现在一天能说以前一年要说的话。”曾经,言短是她的最大短板。为能够更好地胜任自己的工作,她努力克服自己这一缺点,向身边的小姐妹们学习,向自己家中的姐姐学习,学习如何与服务对象沟通交流,天长日久,她终于冲破扼制自己发展的关卡,口头表达能力逐日增强。
今年5月份,由于她业绩突出,被春天大药房总部提拔为一部店长。担任店长4个月来,她不仅在专业营销上更加努力,而且要学习如何管理,这位年轻的女孩子,克服自己脾气大的毛病,克服自己言短的短板,不断加强自我修养,在摸索中成长着、学习着,一路向前不停步。
责任至上:一流靠的是用心实干
无论干什么,首先要有责任心。做工作要比给自己家干活更卖力才行,因为那里面有一份对于社会的责任。朴实的俊敏这样理解责任的含义。
还是在做店员的时候,这位认真负责的女孩就立下规矩:当日事当日毕。对于她自己的责任区,她每天都会将卫生清理干净,将药品摆放整齐,对自己销售的每一盒药的有效期、不良反应、处方药与非处方药都胸有成竹。好多时候,为了将工作做得条理清晰,为了让顾客更便捷实惠,她下班了都不回家,坚持加班加点直至圆满完成。
作为一名药店店员,工作的特殊性使得她养成了一丝不苟的工作作风,更使她养成不停学习的习惯。因为她深知,药品安全是关系顾客健康安全的大事,任何的误差都不能发生。
党性当家:金牌服务赢来粉丝一片
党性与青春共闪亮,成长与修养齐向上。在这位24岁的90后店长、有着5年党龄的青年身上,记者深深感受到的,是一股鲜活的青春气息,一股强劲的正能量。
工作中,她始终将一切服务于顾客、一切为顾客服务作为宗旨。春天大药房是一个连锁店,仅县城内就有四个部。作为四个店长之一的她,“以店为家”是她们的店风。
以店为家,首先是全体店员对于药店的一份感情;以店为家,更是要将自己的店营造成为广大顾客的家。
谈起俊敏店长,几位正好在店里买药的顾客这样夸她:“小姑娘年纪不大,粉丝不少,实实在在的她总会不厌其烦地帮助顾客做事情。”一位中高白村60多岁的老大爷,其爱人患有糖尿病等综合症。在店里买药后,俊敏发现老人记忆力不太好,为提醒老人准时服药、按量服药,她将自己的电话留给老人……而今,她的手机号,逐渐成为顾客的咨询热线。日积月累,因了对她的信任,这位老大爷每当家里人到县城买电脑、手机等“大件”,总会找她参谋。俊敏则诚心实意地去转市场,摸行情,亲自带他们货比三家买回货真价实的产品。
在她们店内,笔者看到,一面流动小红旗醒目地挂在墙上。作为一名年轻党员、新任店长,她将与她的店员们一道,让金牌小店熠熠生辉,让金牌服务为党旗增辉,让美丽青春与中国梦同行,与中国梦共舞。