本报讯行政服务中心企业养老保险窗口出新招,认真做好窗口服务,提升服务质量。
他们对社会保险费申报核定、各项费用审核、财务结算等主要业务制定了具体的服务承诺和限时办理的标准;业务窗口集中在大厅办公,实现了社会保险申报核定、待遇审核、费用结算等业务“一站式”服务;设立了综合管理办公室,实行轮流值班制,全面做好社会保险相关政策的咨询和服务引导,及时受理和处理服务对象的投诉等工作;各项业务通过养老保险计算机管理系统办理;贴近参保服务对象,搞好细节服务;严格实行窗口服务“四个一”(一张笑脸迎人,一句问候待人,一杯热水暧人,一句关爱送人)服务,并为老年人配备了老花镜,树立良好的社保行业新风尚。