也许,岁月能改变山河,但历史将不断证明,有一种精神永远不会失落——崇高、忠诚和无私;也许,时间会冲淡记忆,但社区的人们会铭记,有这样一位共产党员,她的人格、情操和信念,使庶民百姓的心灵为之震撼。
没有惊天动地的大事,都是家长里短的小事,却能充分体现一个人人性的光辉!
杜二春,南二街社区党支部书记、主任,官不大,管的事真不少,大到计划生育,小到放一包耗子药,二春为这个“大家庭”操碎了心,难怪大家戏称她“总理”。在南二街社区,谁家有了困难,第一个想到的就是——找二春!社区里不论是年长到七、八十岁的老人,还是二十多岁的丫头、小伙,都亲切地喊她“二春姐”。二春,已经成为南二街的一个称谓、一个口碑、一个品牌!二春在社区居民心中,就是一束温暖的阳光。
千家万户有何俱?一表知情在手中。全社区哪家、哪户、几层、几幢,二春“一网”打尽,了然于胸——
激情让工作创新
一位哲人说:“热爱,是做好一切事情的根源。”二春是一个干一行爱一行的人,她为社区工作投入全部的精力!
杜二春原本是一名挣着高薪的会计师。可是,一个偶然的机会,她放弃在省城的优裕生活,回到生她养她的这片故土——清徐。对于毫无社区工作经验的她,面对一张张陌生的面孔,面对大几千的居民,她一时陷入了迷茫……
吃不下饭,睡不着觉,南二街社区对杜二春来讲,就是一块新大陆:东到凤仪南街,南至凤仪街南口,西至美锦南大街,北至文源路东段与凤仪街交口处。众所周知,这里面南二街社区、凤仪南街都是商住两用的地段,大大小小的楼院,林林总总的商铺,何其繁杂?如何尽快了解社区、熟悉居民成了当务之急,否则,如何展开工作?
一个心怀使命的人,才是一个有价值的人!“我要发挥我做会计、统计的优势!对社区进行表格管理!”一个灵感撞醒她的心!她拿了一张大本,和同事们一起一个楼院一个楼院地进,挨家挨户去“认门”,一户一户记下姓名、电话,每一个家庭工作状况及人口情况都详尽登记!一个多月的走访,两尺多高的资料摆在二春的案头。
二春彻夜不眠,她要尽快消化这些资料。她把一个楼院打成一张表格,每一小格就是一户,里面标上户主的姓名、人数及联系方式。更为创新的是,每个格子里,用提前设计好的图标,标出这户人家是否有党员、残疾人、志愿者、空巢老人、流动人口下岗职工、现役军人、儿童,是否是低保户、空房、商店等图标。
为了这十几种图标,二春可是费了大劲,党员的标志,她毫无悬念地用镰刀加斧头;残疾人,她设计了一个人坐在轮椅上;低保户,她设计了一双手托着一个人……通宵不眠她毫无倦意,她为她的“创意”而高兴,往后,只要打开这一张张表格,每个楼院内住户的具体情况,她就能一目了然!
于是,27个居民楼院、13个驻地单位、267户个体工商户、110名流动人口、1010户居民、2838人,她“一网”打尽!全都囊括尽她的表格里!表格化管理,成了她做好社区工作的新创举!这里,何止是她和同事付出的心血和汗水,有的是她一心想做好工作所闪现的“智慧”!
“有了这些表格,谁想在我社区内租房,我们第一时间就能办妥!”
“过五月端五给空巢老人送粽子,过七一慰问老党员,过中秋节给老人和低保户送月饼,我们打开表格就会心中有数,效率可高了!”
“要是给90岁以上的高龄老人送津贴,我们一查就知道在哪个楼院、哪层、哪户,太方便了!”同事们如是说。
这一张小小的表格,让杜二春心里有了“底”!“底数清了,哪些人是我们要重点关心的对像,哪些户需要我们长期关注,我心里就有谱了!”
当一个人想做好一件事时,那股热情、执着和对工作的热爱,会迫使她千方百计地为这件事去思考、奔走、完善!直到做好!这张充满信息的表格,让杜二春的社区工作开启了一个良好的开端。
社区是个窗口服务平台,态度问题,决定着社区工作的质量!二春总是对同事们说:“对于咱们,每天接待居民办事,那是‘全部’;而来办事的居民,都是偶尔来一趟,那是‘唯一’,我们要学会换位思考,他们素质参差不齐,我们要允许和包涵他们有不同的性格和态度!咱们一定要以饱满的热情好好对待他们,一定要看清一个结果:对一个居民不好,就是轻慢了一幢楼的居民!”
不光是工作态度,哪怕是写工作笔记,二春要求全班人马特别严。因为,在她心里,她要打造一流社区!
一个人爱的最高境界是爱他人,共产党人爱的最高境界是爱人民。二春,她把无私的爱都奉献给了社区居民——
大街小巷的“总理”
社区工作,都是些家长里短、婆婆妈妈的事,没有足够的耐心,做不下去;社区工作,又是波及千家万户的事,没有足够的爱心,没有大爱无疆的情怀,是做不好的。“二春,大娘手机没费了!你快给我交一下!”刚忙完工作的杜二春正准备回家,七十多岁的李淑娥老大娘用座机打来电话。有事找二春,已成为老人的习惯了!二春赶忙回答:“欠费了?没问题,姨儿,我先给你交100元,交完告你。”“你快些……!”二春刚放下手机,老人电话又来了,“二春,你快给参谋下,我的胆结石手术去哪做?”“要是在清徐做,我就能伺候你,要是去太原,就只能等您出院回了清徐才能照顾您了!”二春实实在在地说道。
——这就是二春平时工作的一个写照!类似这种事情,社区里多得不胜枚举,这都是二春“惯”出来的。因为,在二春眼里,这种“惯”,就是“爱”!这些看似没道理的要求,二春都是毫无条件地满足,“鳏寡孤独太可怜了,说个动不了,就是没人管,在我能力范围内能帮就帮,义不容辞!”
来电话的这位李淑娥大娘,是南二街社区的独居老人,二春把她当亲人看待,她也把二春当自家闺女一样不见外,大事小事,非得找二春,她才放心。大娘逢人便夸说:“二春可是个好人!生活在南二街社区,能碰上这么好的社区主任,是我老太婆的幸运!”老人手术出院后,二春拎着一包营养品去看她,并且和社区其他工作人员轮流给阿姨做家务、打扫卫生、洗涮,到了年根,二春还会不忘去给老人贴春联。老人逢人便夸:“我这孤老婆子上辈子烧了什么高香,遇上了二春,她比亲人还亲!”
一次到煤炭宿舍家访,二春走着走着,闻到一个楼道口臭气冲天,人们直喊她:“主任,快走,臭死了!”二春却觉得这里一定有什么事!她逐门询问起来。402户的赵全桃老大娘哭诉道:“俺媳妇患了直肠癌了,可是,没钱医治!”二春到屋里一看,昏暗的灯光下,虚弱的媳妇躺在床上,腰里吊着个便袋!这个媳妇二春知道,她品德高尚,当年为了救治得了癌症的公爹,情愿把楼房卖掉,可现在,自己却病得气息奄奄,无药可治!二春心碎了,眼泪忍不住落下来,“党的政策就是给这些人定的!”二春要启用“门诊大病救助”,“大娘,快把户口本、身份证给我!”第二天一大早,二春饭也顾不上吃,东跑西颠,很快给赵全桃大娘送来救助款1000元。“老人家,我知道这钱微不足道,但生活上有什么困难,你尽管来找我,我会尽力帮你!给,这是我的手机号!”说着,递上一张纸条。赵全桃大娘感动得泣不成声,连声说:“二春,好闺女,谢谢你、谢谢你!”
凌玉梅老人耳背得很。二春每次家访都敲不开门。一次,二春来送节能灯,好不容易敲开门,老人却因听不见,把二春拒在防盗门外,二春耐心地拿出一张纸写道:“老人家,我是社区主任杜二春,来给你家送节能灯!”老人看罢,问“花不花钱?”二春又耐心地写道:“花很少,10元的灯,只收2元!”老人偏偏不谈节能灯,却倔倔地说:“我儿子需要办低保!”“享受低保有条件,一是人均收入要……”二春一直站在防盗门外,以这种特殊的方式和老人交流,她不愠不火,一直站了半个多小时。后来,因为符合条件,低保办了。但是,杜二春却给这位耳背的老人留下了深刻的印象。她逢人便夸:“二春,是我见过的最好的人!她从不小看我们,我们拥护她!”
“金杯银杯,不如百姓的口碑。”杜二春却用一腔热情、一份真诚,铸就了百姓心中的丰碑!——
急难险重的“急先锋”
碰到难事,不躲不闪,铁肩担道义;看到险阻,不惧不怕,爱心照当头。总有一种责任冲锋在前,总一种使命义无反顾。“社区的许多事情是明摆着的,那都是老百姓考验你的目光!我是社区的‘家长’,有了什么事情,我不上,谁上!”二春说。
春光路41号院里堆满了垃圾,冬天成了一座硬帮帮的小山,夏天污水横流,臭气熏天,苍蝇蚊子嗡嗡飞。人们见了都捂着鼻子绕道而过。虽然多年来就是这样子,但二春看在心里,急在心上。不行,得把这个“老大难”处理掉!尽管社区里只有六七名工作人员,可是丝毫没有动摇二春搬走垃圾的决心。于是,她和同事们带上铁锹、扫把、箩筐,开始了“愚公移山”。臭味一阵阵熏来,令人作呕,可二春咬紧牙关,一直埋头苦干,“我得给同事们做榜样,我要给社区居民做出个示范,这里不能再倒垃圾。”二春默默地心。“主任,你的鞋子都浸湿了!快歇会儿吧!”二春笑笑,“没事!”那脏得发黄的稀溏臭水,谁不觉得恶心啊?可是,二春认为这是考验她——一个社区干部、一名共产党员的时候,比起革命先烈抛头颅、洒热血来,这又算得了什么?突然,手掌一阵钻心地疼,二春一看,原来是手里打了血泡,血泡磨破了,和铁锹粘在一起了!她怕别人发现,就当什么也没发生,埋头做起来。终于,这块被沉垢埋没了多年的土地被整成了一块停车场,居民们拍手称赞,二春欣慰极了。
危难面前,能不顾生死冲锋在前,这是精神的洗礼,是党员党性的检验!
一天中午11点半多,二春做完手头工作,要去社区看一位老人。刚出门,就看见一男一女神色慌张地跑了过来,出于职业敏感,二春判断一定是出什么事了。二春跑上去,拦住二人问个究竟。原来,这两个是流动人口,租住在本社区春光路41号,炉子上坐上一壶水就出门了,结果着起了大火。人们都躲着跑,二春却是往里钻。跑去一看,火已经从一层蔓延到二层,情况危急,二春知道:太危险了!实验校的孩子马上要放学,这里很快会停车拥堵。于是,她赶紧报了120,并打电话叫来清源派出所所长张勇强,立刻拉起了警戒线,留出120施救的地方,大火终于被扑灭,避免了一场火灾的发生。事后,二春对勇强说:“所长,谢谢你!”“不,还是我要谢谢你,谢谢你治好民警小郭的脱发病,我作为所长,做得没你到位。”原来,刚刚参加工作的清源派出所民警小郭,无父无母,年轻轻地患上了脱发病。二春得知后,四处寻医问药,终于打听到了一个偏方,自己动手为小郭制作了药剂,亲手给小郭敷上,过了一段时间,小郭的脱发病终于治好了。小郭结婚时,带着新娘找到二春千恩万谢。
做思想工作——那是群众工作中最难的一个环节,而化解矛盾和纠纷,把事情消灭在萌芽状态,这是考验一个干部工作能力的时候。二春就遇到了这样一件事情。
南二街是商户和住户相对集中的地方,脏乱差现象比较严重。家住平口煤矿宿舍院二楼的贾爱兰,每天一打开窗户,路边垃圾箱的臭味就直钻进她的家,大夏天的,窗户不开闷死人,窗户打开臭死人!气得贾爱兰一见人们丢垃圾就骂,丢垃圾的人就越火,越骂垃圾丢得越多!眼看事件要升级、爆发了。二春来了,她先去劝慰贾爱兰,指出她不该骂人,又挨门逐户到商铺里做工作。
对二春来说,这是一场“攻坚战”,攻不下来无颜收兵。那种忘我工作的力量一直生生不息,那种苦口婆心的感动让人泪如泉涌,这次,差点让她命悬一线!
一天,二春连续和几个商铺负责人进行了思想交流,都中午一点多了,她还水米未尽!当她正在和一个商户做思想工作,突然一阵腹痛让她晕倒在地,把周围的人吓坏了!“二春,二春!”人们大声呼喊着,赶紧又掐人中、又搓手臂把她摇醒!二春醒来,脸色煞白的她环顾了一下四周,苦笑了一下,“没事!没事!我还行!小毛病!”知情的同事早就在旁边泣不成声。原来,早在今年初,二春就检查出患有子宫肌瘤,医生嘱咐她:“趁瘤子小快点手术,早做早好,长大就不好做了!”家人早就劝她遵医嘱去做手术,可她一拖再拖,半年过去了,她仍在说:“手术得歇半月二十天了!等我有了空就去!”可是,社区的工作哪有忙完的时候?
经过二春半个多月的努力,双方的思想工作终于做通了,避免了一场恶性群体事件的发生。借此时机,二春还改掉了这里垃圾不集中扔的坏习惯,现在住户和商户的垃圾每天早上八点前都扔到南二街的两头——文源路和春光路来,这样,垃圾车就能及时清理了,大大改善了南二街商业区的卫生环境,商户、住户都开心。
“天地之间有杆秤,那秤砣就是老百姓。”老百姓的心最是敏感、最是公平,他们对你的态度,就是你工作好坏的折射!——
真情在心间传递
社区换届选举开始了,社区好多居民焦虑起来,他们不担心二春会落选,而担心会被调走!“可是舍不得她走啊!她千万不能走!”张凤仙、贾润英、焦喜莲等几个独居老大娘可坐不住了,她们私底下议论纷纷。“这几年,没她的关心照顾,我还不知道这日子怎么往过熬!”焦喜莲大娘抹开了眼泪。她没房子住,亲朋好友给她找好了房子,房价也搞好了,可是焦大娘不去,“那是另外一个社区,我不去,就是房子不好些、租赁费贵些,我也要留在南二街社区。我离不开二春,她对我太好了!”焦大娘说完泣不成声。“二春是好人啊,这几年处得就像自家闺女!就怕人家把她调走了。”张凤仙大娘是退休老教师,一次,二春家访时,看见老人没精神,一摸额头,发烧了!二春二话不说,一路小跑到了镇医院给老人请来大夫,等到老人退了烧才离开。老人感动极了,但没想到的是,第二天一大早,二春又拎着水果来看望她,老人禁不住喜极而泣:“儿女不在身边,二春比俺闺女还对我好!”
选举完毕第二天,二春刚上班,就看见楼道里熙熙攘攘,原来是大娘们来了,“二春,你快告诉俺们,这次选举,咱社区还是不是你?你走不走?”二春心头一热,一股暖流涌上心头,赶忙安慰老人:“老人家们放心!二春不走,二春也不舍得你们!”几个人眼里闪着泪花,高兴地抱在一起。
二春知道晚上六点以后,社区家家户户有人,好办事。所以,每天,她几乎没有在七点前回过家。“感觉很愧对他,一顿晚饭也指不上我做!”每每谈起老公,二春一脸愧疚。一天晚上九点多了,二春只顾加班,忘记外面大雨滂沱。正在这时,就听外面敲门,“二春,开门!”啊!是社区张凤仙大娘,只见她一手拿着雨伞,一手拿着一件外套,心疼地说:“闺女,几点了?还不回家?我从窗户上看到你办公室的灯还亮着,知道你又加班!快回吧,孩子!”二春看着老人,半天激动得说不出话来,“大娘,您年纪这么大,跑什么呀?滑倒你怎么办?我去送你回去吧!”“快不用!一步近,大娘就当活动活动!”
社区要检查卫生了,张凤仙大娘洗了一块抹布,一个人从一楼擦到六楼,把楼道的栏杆擦了个干净,有人都劝她休息,张大娘说:“一会儿二春会来检查卫生,她为咱们做了那么多,我也就能做些这!”
冬天,二春挨门挨户送一键通手机,梁振家和齐文楠夫妇,非拉住二春吃饭,不让走,也是,大冬天的,杜二春一个傍晚跑了九个楼院,又冷又饿!当她快冻僵的双手捧起老人热腾腾的大碗面时,感动得掉下了眼泪。
怎能不叫二春感动?每一次感动,二春都把这份真情化作更好为居民地服务的决心!
一天,二春正在忙工作,耳中传来“咚咚——嘣!咚咚——嘣!”有节奏的声音,二春对身边的同事说:“快看看,是不是王建明来了?”“主任好耳力!就是王建明来找你了!”52岁的王建明是下岗职工,患有风湿性肌无力,妻子患有抑郁症,儿子残疾,家庭条件极差。2012年,二春按照政策,为他家办了低保。“杜、杜主任!我来退低保!”二春吃了一惊,不解地问道:“为什么呀,老王?”只听王建明结巴着说:“我、我、我刚办了内退了,钱涨了426元,人均、均、均收入超标了,不、不、不能再吃低保了!再吃下去,我就连累到你了!”二春听了,眼泪一下夺眶而出,半天梗咽着说:“老王,你是个好人!”“杜、杜、杜主任,都是因为你人好!在、在、在我最难的时候,你给了帮助,现在超、超、超标了,就该把指标让出来,给更需要的人!”
多么难得一种真诚!而在南二街社区,这样的事情太多了,是杜二春用一腔真情,换来了居民对她的爱戴!真情在人们心中流淌,真情在社区传递!