我们将以“贴近群众，服务群众”作风建设专项活动为契机，充分利用乡镇便民服务中心这个为民服务的平台，念好“四字经”，为广大群众提供更加优质便捷服务。
一是在事务办理中突出一个“快”字。让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”，简化程序，缩短时间，给群众带来实实在在的方便。
二是在日常管理中突出一个“严”字。重点推行窗口“三亮”工程，即亮身份、亮标准、亮承诺。通过不断完善各项办事服务制度，利用规范性的管理制度，实行严格的考核奖惩。实行公开办事制。对前来办事的民众实行一次性告知制度，对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限、收费标准“五公开”，做到明明白白办事。实行规范上岗制。采取“A+B”的方式轮流值班，工作人员实行挂牌上岗，工作人员办公桌上设立工作台卡和工作人员去向牌，姓名、职责一目了然，把工作的监督权交给人民群众。实行督查考核制。对工作人员服务情况列入机关干部的岗位目标责任制考核，考核结果与奖惩挂钩，对办事效率不高、服务质量不好的窗口及工作人员实行扣发考核奖、通报批评等处罚。
三是在服务工作中突出一个“优”字。做到“五个杜绝”，要求机关干部在服务中做到态度热情，诚恳待人，严格按照便民服务中心工作制度的有关规定办事，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，也及时向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。
四是在形象树立上突出一个“改”字，力争实现“五零”服务目标。围绕树立良好形象，从群众最不满意的问题改起。着力纠正存在的“庸、懒、散”现象，切实解决门难进、脸难看、事难办问题，实现服务过程“零差错”、服务事项“零积压”、服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务对象“零投诉”。
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