第一阶段，重点抓好“八个一”，即：学好一系列文件，召开一次座谈会，开展一次调查问卷，编印一册服务指南，办好一个宣传专栏，设立一个举报箱，公布一个举报电话，建立一本问题台帐。
第二阶段，开展“二比三亮四民五星”活动（即比学习、比奉献，亮职责、亮身份、亮承诺，访民意、谋民策、助民富、解民忧，“便民、主动、贴心、快捷、高效”五星级服务）。
——筑牢为民理念。从思想深处解决“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”的问题，做到在思想上尊重群众，在感情上贴近群众，在行动上服务群众；
——践行群众路线。全局领导干部要下基层，多到群众家中转转、多到服务对象家中看看、多到田间地头聊聊，真正把百姓对交通运输部门的愿望与我们的工作结合起来，把交通运输工作做到群众心上；
——深化民本意识。优化办事程序，做到“一窗式受理、一站式服务和一次性办结”，真正实现“一人承办、转告相关、协调共管、限时完成”；
——加大惠民力度。大力发展公交客运网络，优化公交线路。继续为全县70岁以上的老年人办理免费乘车卡。进一步提升公交车、出租车服务水平，做到安全驾驶、热情服务；
——推进民生建设。加快307国道改线、太祁南互通等工程建设步伐，完成县、乡、村公路翻修改造10公里，全面提升农村公路通行条件。
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