A2：社会*观察总第2454期 >2012-12-23编印

　　近日，武警晋中支队七中队战士小高托人将一面镶有“精心服务，品格高尚”的锦旗送到清徐农行，对大堂经理张瑞萍为他追款的事迹表示感谢。
　　不久前的一天，小高来到清徐农行办理自助存款业务，当他将10000元存入卡后，自助存款机退出一张卡来，这才想起自己未插卡，钱存入别人的卡上，这下让他傻了眼了（原来是此前的客户办理完业务后忘记取卡），他急忙将情况告知大堂经理张瑞萍。经过多方查找，张瑞萍联系到了那位客户，张瑞萍耐心地与其做了沟通，赢得了客户的理解，并办理了退款。刘向东摄
　　

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