本报讯徐沟镇从创新社会管理上下功夫，畅通群众诉求渠道，疏通群众情绪，做到让群众“理有讲处，气有出处，冤有申处，状有告处”，从而使矛盾纠纷得到控制和化解，维护了社会稳定。
一是强化民主，搭建群众利益诉求平台。进一步完善了村务公开制度，全面提升“村务公开”透明度，切实保障村民的知情权、监督权。狠抓村民民主理财小组、村务监督小组、村民代表议事小组的履职，确保村务公开透明，使村委会的各项工作置于群众监督之下。
二是创新载体，畅通群众诉求新渠道。该镇积极探索群众诉求畅通新渠道，建立“便民服务中心、信访接待中心”，各村成立了“便民服务点”，包村领导和下乡人员深入各村了解群众思想状况，在全镇上下形成一条畅通的诉求渠道，确保及时迅捷地解决问题。
三是健全制度，规范完善群众诉求程序。进一步健全工作制度，确保工作有序、有效开展。规范完善诉求程序，制定接待流程，设立监督岗，公布监督举报电话，接受群众对诉求处理结果的反馈意见，加强对机关干部处理诉求情况的监督。
张钰琪
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