一、加快标准化网点转型，提升服务功能，服务流程创新，实现以系列服务区域的统一；强化外部盲人坡道建设，章显关爱残疾人的公仆形象。
二、新的标准化网点全部更新多功能叫号机、电子回单柜、电子显示屏、电子评价服务器、多功能验钞机、复点机及老花镜；休息区更新沙发、雨伞、饮水机、报刊架、宣传栏等人性化的便民服务设施。
三、推广使用中国银行网上银行、电话银行，提高ATM自助设备使用率，24小时服务有优化业务流程，科学合理做好客户的引导、解释、分流和业务咨询、营销等工作，减少客户排长队等待时间。
四、设立领导接待日制度，为广泛听取客户意见及建议，切实提高我行服务水平，特设每周一工作日下午为我行领导接待日，接待地址为：清徐县美锦北大街22号二楼行长办公室。
服务电话：95566 咨询电话：5711155 行风评议监督电话：5711199
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