按照县政风行风评议领导组安排，我公司向社会公开承诺：
一、电话装机、移机时限：凡具备装机、移机条件的，自受理客户装机、移机交费之日起，至装机、移机后能正常通话所需时间最长为15日。
二、固定电话障碍修复时限：自客户提出障碍申告时起，至障碍排除（不包括客户设备的障碍），城镇最长为24小时，农村最长为48小时（因自然灾害等不可抗拒因素造成的通信障碍除外）。
三、营业时间：县营业厅每天营业时间不少于10小时，节假日不休息，县级以下营业厅每天营业时间不少于8小时。
四、领导接待日：在每个星期五上午，美锦大街3G品牌营业厅。
五、客户投诉：认真受理，及时答复客户投诉，特殊情况不超过7个工作日。上述公开承诺内容，欢迎社会各界和广大客户对我们的工作进行监督。
投诉电话：10010 咨询电话：10010 监督电话：5722119
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