为促进清徐县烟草专卖局政风行风建设取得实效，更好地承担市场管理的职能，特作出公开承诺如下：
一、证件办理。依法公开办理烟草专卖零售许可证条件，要求程序、时限、结果等内容，不收取任何费用。
二、卷烟打假。继续加大卷烟打假力度，打击非法经营行为，维护国家利益和消费者利益。凡提供举报线索且查实的，按规定给予奖励，并为举报人严格保密。
三、市场服务。坚持"公平公正、公开透明"的原则，禁止给无证经营户供货。定期走访客户，收集客户及消费者诉求，解答客户咨询。
四、投诉处理。认真受理群众投诉，接投诉后登记受理并进行调查核实，实行责任追究制，48小时内处理完毕。
五、廉洁从政。严格执行"十条禁令"，依法行政、文明执法、按程序执法，凡在工作中发现工作人员违法乱纪等行为，一经举报查实，按有关规定严肃处理。
六、首问负责。实行首问负责制，保证做到热情、耐心、细致、便民、准时、高效办理相关事项。
我局将严格遵守以上承诺，欢迎社会各界监督。
行业投诉举报电话：12313
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