为切实加强政风行风建设，进一步优化政务环境和发展环境，提升太原有线网络的服务品质，让广大用户更好的享受有线电视带来的愉悦，为创造一流的省会城市做贡献，我们太原有线电视网络有限公司清徐分公司向社会公开承诺：（一）我们的服务宗旨是“用户至上，用心服务”，在强化管理、提升服务品质等方面我们要不断做出不遗余力的努力，与时俱进，开拓创新，真情服务用户，情暖万家是我们践行的服务目标。
（二）我们的营业员、维修员等服务人员保证用甜美的语言、诚挚的笑容、精湛的技艺、热情周到地为用户提供便捷、高效的服务。（三）我们将严格按照政府物价部门的有关规定收取有线电视费用，争取让用户明明白白消费。（四）加快广播电视数字化建设，提高广播电视覆盖率，确保有线电视的安全传输，不断规范办事程序，提升服务水平，全面树立以人为本、用心服务的良好形象。（五）我们承诺：用户投诉的有线电视普通故障，在投诉之后的24小时内修复解决；如遇重、特大故障在投诉后的72小时之内修复解决。公司还提供包括春节在内的节假日无休的用户收费服务。
以上承诺欢迎社会各界予以监督
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