本报讯“查安全隐患，请人民监督”活动开展以来，我县积极畅通安全隐患举报投诉渠道，对外公布举报电话、举报邮箱、举报网址，对于查实的隐患，积极兑现奖励承诺，将有奖举报工作进一步推向深入。
为更好、及时、稳妥地处理好举报和投诉工作，县纪委制定了九项制度。一是举报登记制度，投诉举报电话坚持24小时开通，保证群众举报第一时间接听，准确掌握有关信息并认真搞好投诉举报登记。二是实行现场察看制度，在接到举报后，县“查安全隐患、请人民监督”领导组办公室人员第一时间赶赴现场调查核实，第一时间处理群众举报事项。三是实行保密制度，对投诉人真实姓名、工作单位和有关投诉事项等情况给予保密。四是实行限时办结制度，一般问题在三个工作日内，复杂问题在六个工作日内解决。承办单位要在群众投诉举报的问题得到处理后，及时书面报告处理结果，因特殊原因不能按期办结的，要定期报告办理处置进展情况。五是实行跟踪督办制度，县“查安全隐患、请人民监督”领导组办公室对转办投诉件的调查处理情况进行督查，处理不当的，可以责成其重新调查处理。六是责任追究制度，对承办机关无正当理由推诿、拒不办理或查处不力，致使投诉人重复投诉，或者造成其他不良后果的，追究有关承办机关或承办人的责任，并在《清徐》设立曝光台，公开进行曝光。七是实行典型案例通报制度，对发现的典型案例定期与不定期通过简报、媒体等及时进行公布。八是实行反馈回访制度，对署真实姓名的投诉，须在办结后，把办理结果通过电话、书信和面谈等形式及时反馈举报人，认真听取意见和建议，使群众满意。九是实行奖励制度，落实奖励办法，对举报有功人员及时进行奖励。截至6月28日，全县共受理安全隐患举报40件，已办结31件，办结率达77.5%。俊红
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