一，快捷的投诉处理渠道：公司客户服务人员将耐心，热情的受理客户投诉，并详细记录有关情况。由于特殊情况无法进行现场答复的公司在24小时之内向投诉人反馈进展情况。
二，高效的理赔通道：普通理赔案件，在资料齐全的情况下，十五日内做出理赔决定；疑难案件，六十日内履行赔付义务。
三、开展国寿特色客户服务系列活动，实现“国寿1+N”“亲和、品质、尊贵”的服务品牌形象。
四、每周星期五上午为领导接待日，由公司经理室成员现场解决，解答客户提出的问题。地点：清徐县晋夏公路南段38号，中国人寿清徐支公司一楼营业大厅VIP室。
五、专业的客服电话：95519客户服务专线，24小时受理客户查询、咨询、报案、挂失、投诉、回访等事项，及时解答客户提出的问题。中国人寿清徐支公司咨询电话：5788664。
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