本报记者常映红
在县城的街头，经常看见有一位骑着破旧老式嘉陵摩托车的中年男子匆匆穿梭而过，摩托车上载着各种工具。此人衣着陈旧，个高清瘦，但精神矍铄，风风火火。到达目的地后，他飞快地将摩托车锁好，一路小跑着就进去办事了……此人就是经营“老板”牌厨具的老板靳海斌。
打拼：口碑很重要
靳海斌今年刚刚进入不惑之年，他在紫林路上经营厨具用品已经四年多了。之前曾在二轻华都电器城租赁柜台搞过厨具经销，由于业绩出色，便决定出来自己寻找一个独立的门市，“这样不仅地方宽了，视野也会开阔。”靳海斌说。
深挖靳海斌的“老底”，他曾是县露酒厂的一名工人，1997年露酒厂破产后，迫于生计，靳海斌只好干起了送煤气罐、修理管道等苦力活儿。渐渐地，他接触到了厨房电器，对电器的维修产生了浓厚的兴趣，于是，他决定走维修厨房电器的道路。之后七八年中，靳海斌走东家窜西家，精心为用户清洗维修厨房电器。由于刻苦努力和勤学好问，他的维修技术有了很大的提高，在用户中也树立了良好的口碑，渐渐地，他拥有了一大批固定用户。2004年，小有积蓄的靳海斌认准了“欧宝”、“老板”这两个品牌的厨房电器，决定开一个专营柜台。
在经营中，靳海斌抓大不放小，一边售电器，一边坚持抓维修，通过自己贴心的服务，很快又拥有了一批固定用户，他搬出二轻商场单干时，好多用户都给他打电话嗔怪：“搬个家也不通知一声。”
客户：我们是朋友
在多年的摸爬滚打中，靳海斌总结出了一条“真理”：做买卖其实做得是人品，是人格，只有将用户当朋友，用自己的真诚才能换来对方的真情。为此，靳海斌坚持做品牌产品，再苦再难也绝不进假冒伪劣产品。
一次，一位中年男子来他店里想买一款抽油烟机，对方单刀直入地问：“有没有一款既便宜又耐用的机器？”生性直率的老靳当即说道：“没有。但凡好的东西质量都很有保证，相反，不好的东西当时感觉便宜，但根本用不住。”对方以为接下来老靳会苦口婆心给他推荐店里摆着的其它油烟机，但老靳只是微微一笑：“便宜的东西外面有很多，但我卖的都是良心货。”就这么一句话，让对方一下子改变了主意。
一位徐沟用户在太原购买了一款“老板”牌油烟机，但自己不会安装，通过关系打听到县城有一家经营同一品牌的商店，便抱着试试看的心情给老靳打电话，想请安装一下，那次，正好是下午五点多，老靳一口答应了对方的要求，称一个小时后赶到。放下电话，老靳将门市一关，骑上摩托车直奔徐沟方向而去。徐沟用户以为这位“老板”一定会驱车前来，没想到开门一看，来者竟是一位骑着摩托车的满身尘土的中年男子，感动得这位用户逢人就说：“县城经营‘老板’油烟机的老板真是太实在了。”
家住二轻局宿舍的李福成曾是老靳的一个客户，不打不相识，一台抽烟烟机让他与老靳结下了不解之缘。一次，家里煤气灶的按纽坏了，老李就近来老靳门市购买，老靳拿了两个按钮递过去，却说啥也不要钱。“靳老板说，做一单生意交一个朋友，既然是朋友，就不会计较自己的得失，看吧，只要是老用户，只要自己店里有的小玩意儿，像什么螺丝按钮呀，油烟机清洗剂呀，靳老板都免费赠送。现在我们都成朋友了。”正说着话，又进来一个人，老靳又去招呼了，从他们的谈话中得知，这又是一名回头客。
房东：合作很愉快
在集义粮站工作的折立新是老靳的房东，在与老靳交谈之际，这位房东进来了。在我世俗的观念中，房东与住户也就是金钱与金钱之间的关系，没想到这位房东进屋后与老靳拉了半天家常，什么某某号码发来个中奖信息、什么有人打着派出所的名义打电话来说要他的身份证号码等等，等了半天，我以为这只是个索要租金的铺垫，最关键的还在后面，没想到聊了一会儿，这位房东却起身要走，我开玩笑地说：“原来房东不是来要租金的啊？”折立新立刻哈哈大笑起来：“谁说是要租金的？我只要路过门市就要进来跟靳哥坐坐。”
折立新说，房子租给老靳多年了，从来没有因为房租的事操过心。“人们都说无奸不商，但靳哥却例外，他这人热情、实在、人缘好。做生意都敢把价格不菲的货物赊给素不相识的人，我还担心自己的那点房租吗？”
据折立新介绍，去年到今年，七个月时间老靳相继给两个儿子办了婚事，“现在的年轻人，娶个媳妇没有三二十万能行？靳哥也一样手头紧，朋友们听说他的难处后，二话不说，这个一万那个五千的都给送来钱了。那两天我天天在他门市上坐着，那些朋友们送钱送得我都眼红……呵呵，不是眼红钱啊，是眼红靳哥良好的人缘。话说回来了，没有付出哪有回报，用靳哥的话说，人家敬我一尺我敬人家一丈，这也是我们每个人做人的基本原则。”“我们合作很愉快。”这是房东折立新临出门时说的最后一句话。
厂家：难得的人才
谁都知道，生意人做买卖图的就是盈利挣钱，如果挣不到钱，谁又愿意整天白白消耗时间、精力和金钱？但是在挣钱的过程中，有的人有自己的底线，有自己的标准，比如什么钱该挣，什么钱能挣？老靳的标准就是不挣昧良心的钱。有好几次，因为业务惨淡，他的资金周转困难，眼看就到了经营不下去的地步了，有的人给他出主意，说：“反正你的牌子已经打出去了，不如进点便宜货，一方面增加点自己的收入，另一方面保全你专卖店的位置。”但是老靳很果断地否定了对方的话，他说：“决不能用假冒伪劣产品坑害用户对咱的信赖，就算贴钱我也要挺过去。”于是，他把利润降到了最低，将厂家给自己的利润也都让给了用户。他用自己的良心经营着门市，经营着自己做人的底线。
不经历风雨，怎么见彩虹。成功只愿青睐默默付出的人们，经过多年的努力拼搏，老靳不仅换来了极好的人缘，而且业务上也取得了突飞猛进的成绩。在他的抽屉里，整齐地码着几本大红荣誉证书：“杭州老板电器股份有限公司2010年度优秀服务技师金牛奖、2012年度优胜合作奖，超人公司2011年优秀销售商奖”……今年三月份，老靳作为晋北地区唯一的服务技师代表，参加了杭州老板厨房电器有限公司举办的免费考察活动。考察期间，老板公司一名业务主管逢人就说：“山西太原来的老靳，真是个难得的人才，不仅人实诚，业务上也绝不含糊，拥有这样的实体店主，我们厂家真感到高兴。”“感谢公司对我的信任，感谢伙计们的抬爱与照顾，今后，我将继续以‘诚实做人，诚信做事’为座右铭，一如既往做好自己的事情。”快人快语的老靳话语朴实，但其中蕴含的道理却耐人寻味。
宁可做经济上的贫困户，绝不做精神上的贫困户。这就是热情、正直、善良的老靳——让人一打交道就喜欢上了的“老板”。
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