◆本报通讯员马俊红
乍暖还寒的3月，清徐大地一片火热。县委、县政府组织公安局、发改局、经信局、住建局、民政局、环保局、人社局、交运局、安监局、水务局、教育局、卫生局、房地局、食药监局、工商局、质监局、国土局、国税局、地税局、供电公司20个政府部门，在3月20日、21日集中开展了为期两天的以“畅通民意，心系民生”为主题的“向人民汇报，请人民评议”活动。这是一场非同寻常的“民意大考”；这是一份向全县群众交出的“民生答卷”。面对面听取群众意见，心贴心了解群众诉求，实打实回答群众质询，一件又一件落实解决……
广开言路畅听民意
3月3日，“向人民汇报，请人民评议”工作动员会召开。县纪委通过热线、网络以及发放问卷调查等形式，广泛征集群众的意见、建议。清徐移动公司向全县19万移动用户发送了征集意见短信；公安局通过短信平台发送将近10万条短信；县纪委通过纪委短信平台向全县领导干部、村干部发送2000多条短信；清徐手机报、清徐报连续刊发活动公告；还通过电视、广场显示屏、公益广告、出租车显示屏等进行大范围、多层次的宣传，使“向人民汇报，请人民评议”活动实现全县覆盖。
为了保证评议的公开、公平、公正，经过网络调查、群众社会问卷和投诉情况三种途径，广泛征求群众意见，根据得票情况产生面对面参评部门。评议代表由各单位服务对象、人大代表、政协委员、企业代表、村干部、村民代表组成，均为随机抽取。基本涵盖了全县各行各业，具有广泛的代表性。
工作做的怎样，群众心里最清楚，“向人民汇报，请人民评议”只有了解群众的关切点、诉求点，才能做到汇报有主题、有重点，县经信局把征求意见表逐份送达到多个工业企业、商贸流通企业、改制企业相关人员手中，并详细介绍此次活动的目的要求，收集意见建议。县教育局在广纳谏言的基础上，在全系统开展了“人们满意是标准，便民服务我先行”活动。县工商局在全系统开展“百名工商进千家企业”活动，广泛征求企业的意见建议。县民政局主动深入社区、企业、农村，围绕事关人民群众切身利益的问题开展调查，通过走访服务对象、召开座谈会、开展“领导接待日”、设置举报电话（举报箱）等多种渠道，了解民意，倾听民声，广泛征求意见和建议。
百姓与“官员”零距离“交锋”
3月20日、21日连续两个下午，在“向人民汇报，请人民评议----畅通民意、心系民生”活动中，来自全县社会各界的1000名评议代表对20家职能部门履职情况及解决群众关心的热点难点问题等现场评议。群众面对面直接对部门负责人提建议、投诉反映问题，由部门负责人直接回答。20个职能部门“一把手”先后亮相，接受社会各界千名群众的现场质询、评议。
尽管被评议单位领导的态度诚恳，但一个个尖锐的颇有“火药味”的质询，终究还是让这些部门感到了巨大的压力。
真诚对话，当面交流，公开承诺，民意激荡。百姓诉求得到极大尊重和回应。
既是压力，也是动力，问卷在群众手中，答案却在平时工作里。评议活动中，当读卡机将群众填写的测评表进行电脑统计时，在场的许多政府部门“一把手”的心提到了嗓子眼儿上，群众对你满意不满意，通过公开的评议结果，可一目了然，若排名靠后，部门领导面临的压力不言而喻。“现场的回答解释让群众基本满意，还收集了一些问题回去后集中研究处理，让老百姓提出的问题都有了答复。”一位职能部门负责人说，“但是，对我确实是个震撼，没想到老百姓的问题那么多，散场还有人围过来提问。”
以解决问题的实际成效，赢得群众的满意
评议是手段，整改是关键，建设是目的。县纪委召集20家参评单位，召开群众意见落实交办工作会，将活动中分类归纳梳理汇总出的284条具体问题反馈给各单位。张桂芝书记指出，各部门要把“向人民汇报，请人民评议”活动，当作履行职责、推进工作的一个抓手，把群众提出的问题又好又快、圆满解决，做到件件有落实，事事有回音，以点带面，扩大战果，直到人民群众满意。
对于县城居民什么时间能吃上干净的放心饮用水的问题，县自来水公司将实施自来水管网改造工程，水质化验室也将投入使用，并且每年要将管网和蓄水池进行清洗，县城供水质量将得到保证，供水能力也将提高。
针对反映强烈的“小学生下学时间与机关人员下班时间不统一”的突出矛盾，教育局动员教师组建起“雷锋号”志愿者小分队，下午轮流值班，看护因学生家长工作等原因不能按时接走的学生们。
针对有群众反映学生伙食补助不到位问题，由县物价局牵头，教育、财政部门组成检查组，对全县中小学生食堂临时价格补贴情况进行了跟踪检查。
各单位结合自身工作特点，着力在化解民生难题中提升服务质量，提高群众满意度。县纪委对各单位群众反映问题和意见落实情况进行了监督检查，做到了意见梳理汇总到位，分解落实到位，解决到位，整改措施到位，检查督办到位，媒体跟踪到位。截至目前，各单位落实情况进展均比较顺利，90%以上的具体问题得到了解决。对于因客观原因不能马上解决的问题，如饮水安全、学校改造建设，农村排退水，供水、供热、供气和污水处理等管网更新改造，开通清徐到太原公交车等，已列入2012年政府为民办的实事中，采取措施，创造条件，实实在在解决问题，真正赢得人民群众的满意。
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