A2：清徐*要闻总第2302期 >2011-12-21编印

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人际交往礼仪——
致歉的礼仪
刊发日期：2011-12-21 阅读次数： 作者：  语音阅读：语音阅读
　　在日常工作和生活中，有时会因某种原因打扰别人、影响别人，或是给别人带来某种不便。在这种情况下，均应向人表示歉意。
　　向人表示歉意时，首先要面对现实。道歉并非耻辱，而是一个人襟怀坦白、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现，体现了一个人的素质修养。所以道歉时决不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而应真心实意地表达歉意。其次，要注意方式。如因一些小事打扰别人或引起别人不快，应马上道歉；损坏别人的东西要主动提出赔偿。对于一些比较严重的误会或产生口角纠纷，事后感到自己有错，可以说一些婉转的话表示歉意。